Trong dự án "Nhịp Đập Lãnh Đạo", từ quan sát thực tế của nhiều Quản lý đang dẫn dắt đội ngũ tư vấn viên tại Prudential, bạn có thể rút ra những kinh nghiệm ít ai nói nhưng lại có sức ảnh hưởng lớn đến hiệu suất và tinh thần của cả đội.
Uy tín thật sự đến từ "việc bạn làm", không phải "việc bạn nói"
Một trong những nền tảng quan trọng nhất của người leader là uy tín. Và uy tín đến từ kết quả thật, hành động thật. Khi leader trực tiếp làm việc, xử lý tình huống khó, hoặc đạt được thành tích rõ ràng, niềm tin của đội nhóm sẽ hình thành tự nhiên. Chị Hoàng Thị Nga - Giám Đốc Văn phòng Tổng Đại lý Prudential Quận 7 cho rằng, người dẫn dắt phải "dám nghĩ, dám làm, dám đi đầu".
Với chị Hoàng Thị Nga, khi tư vấn viên nhìn thấy năng lực thật sự từ người đứng đầu, họ sẽ tin tưởng và sẵn sàng đi cùng.
Cùng quan điểm này, chị Bùi Thanh Tâm - Trưởng phòng Kinh doanh tại Văn phòng Tổng Đại lý Prudential Yên Bái nhấn mạnh sự nhất quán giữa lời nói và hành động. Với chị, hành động của người lãnh đạo thậm chí phải nhiều hơn lời nói thì mới dẫn dắt đội nhóm hiệu quả.
Chị Bùi Thanh Tâm tin rằng: Đội nhóm chỉ thật sự tin khi họ thấy những nỗ lực cụ thể từ người dẫn dắt.
Thấu hiểu không phải kỹ năng mềm – đó là năng lực cốt lõi
Nghe có vẻ cảm tính, nhưng sự thấu hiểu lại là nền tảng quyết định 50% hiệu quả quản trị. Mỗi thành viên trong đội nhóm sẽ là một câu chuyện khác nhau, mang theo áp lực riêng. Lắng nghe và đồng cảm giúp leader biết được đâu là rào cản khiến họ chững lại.
Với anh Lê Bá Hải - Giám Đốc Văn phòng Tổng Đại lý Prudential Thiệu Hóa, sự thấu hiểu là yếu tố cấu thành trách nhiệm lớn thứ hai của leader. Một người lãnh đạo giỏi không chỉ dẫn dắt công việc mà còn đồng hành trong cuộc sống, vì sự hỗ trợ đó tạo nên sức mạnh đội nhóm.
Anh Lê Bá Hải chia sẻ: Khi hiểu được khó khăn thực sự, mình mới giúp được các thành viên vượt qua và đạt mục tiêu
Năng lượng của leader quyết định thành công của cả đội
Trong những đội ngũ dựa nhiều vào con người và tinh thần làm việc, năng lượng của leader ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu suất của team. Chị Chu Lệ Hằng - Trưởng phòng Kinh doanh tại Văn phòng Tổng Đại lý Prudential Hoàng Mai, với hơn 24 năm kinh nghiệm trong ngành bảo hiểm, chị cho rằng một leader phải là hình mẫu – không phải để được ngưỡng mộ, mà để tạo ra động lực cho đội nhóm. Theo chị, truyền cảm hứng là trách nhiệm không thể bỏ qua, bởi đó là cơ sở để đội nhóm tin vào con đường dài với nghề.
Với chị Chu Lệ Hằng, khi mình bền bỉ vượt qua khó khăn, đội nhóm của mình cũng học được cách bền bỉ
Nâng chuẩn đội nhóm - không chỉ nâng chuẩn bản thân
Một số leader chia sẻ rằng họ dành nhiều thời gian "nâng chuẩn đội nhóm" thay vì chỉ tập trung vào bản thân.
Khi thành viên được đào tạo tốt, hiểu vai trò của mình và đạt thành tích rõ ràng, tinh thần chung sẽ mạnh lên theo. Việc tạo môi trường để cả đội có cơ hội phát triển từ kỹ năng đến tư duy, chính là chiến lược dài hạn mà nhiều leader đang theo đuổi.
Lãnh đạo thế hệ trẻ không phải "kèm cặp" - đó là tạo không gian để họ toả sáng
Trong bối cảnh lực lượng lao động trẻ chiếm tỷ trọng cao, tạo cơ hội phát triển cho thế hệ kế cận trở thành trách nhiệm quan trọng. Theo chị Hằng, leader cần trao đi kinh nghiệm để xây dựng tương lai đội nhóm. "Mong muốn của tôi là truyền lại những giá trị và mục tiêu chung cho thế hệ trẻ," chị chia sẻ.
Cùng quan điểm với nhau, những leader như chị Tâm và chị Nga đều nhìn nhận thế hệ mới có năng lượng mạnh mẽ, dám làm, linh hoạt và có cách tiếp cận khách hàng hiện đại. Trách nhiệm của người dẫn dắt là tạo môi trường để các bạn đi xa hơn.
Từ những câu chuyện thực tế, có thể thấy lãnh đạo đội nhóm vượt xa khuôn khổ quản trị công việc. Đó là trách nhiệm tạo niềm tin bằng hành động, thấu hiểu con người, truyền cảm hứng, nâng chuẩn đội nhóm và trao cơ hội cho thế hệ tiếp theo. Đây cũng là những yếu tố đang được nhiều doanh nghiệp, đặc biệt trong lĩnh vực tài chính - bảo hiểm, xem là nền tảng quan trọng để xây dựng lực lượng tư vấn chất lượng cao và duy trì tăng trưởng bền vững.
Nhiều năm nay, Prudential đã đẩy mạnh tuyển dụng và đào tạo lực lượng trẻ một cách quy mô và bài bản nhằm giúp các bạn khởi đầu vững vàng, từng bước hướng đến danh hiệu MDRT với sự dẫn dắt của các leader tài năng. Sự đầu tư này mở đường cho thế hệ tư vấn viên trẻ tự tin bứt phá và xây dựng sự nghiệp thành công.