Bảo hiểm được áp dụng từ những sản phẩm nhỏ nhất có giá chỉ từ 2.000 đồng, nhanh chóng thu hút sự chú ý. Không ít người tò mò đây là "chiêu trò" truyền thông mới, hay thực sự là một cơ chế bảo vệ có hiệu lực. Và vì sao một thương hiệu thực phẩm lại chọn cách gắn bảo hiểm trực tiếp vào sản phẩm điều vốn không phổ biến trong lĩnh vực này.
"Bảo hiểm theo sản phẩm": Không chỉ là thông điệp quảng bá
Theo thông tin từ ACBT, chương trình bảo hiểm được triển khai thông qua hợp tác với Bảo hiểm PVI. Theo đó, mỗi sản phẩm dù chỉ giá trị nhỏ đều đi kèm quyền lợi bảo hiểm theo các nguyên tắc cụ thể của PVI, với mức quyền lợi tối đa lên tới 10 tỷ đồng. Điểm đáng chú ý ở đây, chương trình này không được giới thiệu như một ưu đãi ngắn hạn hay hoạt động khuyến mãi, mà được tích hợp trực tiếp vào trải nghiệm mua hàng. Điều này khiến nhiều người đặt câu hỏi về tính khả thi và mức độ cam kết thực tế của thương hiệu.
ACBT bắt tay ký kết bảo hiểm cho toàn bộ sản phẩm lên đến 10 tỷ đồng
Trong bối cảnh thị trường thực phẩm chế biến sẵn ngày càng nhạy cảm, việc một thương hiệu chủ động đưa ra một cơ chế bảo vệ có ràng buộc rõ ràng đồng nghĩa với việc tự đặt mình vào thế chịu trách nhiệm cao hơn trước người tiêu dùng. Nếu chỉ dừng lại ở lời khẳng định chất lượng, rủi ro gần như thuộc về phía người mua. Nhưng khi gắn bảo hiểm vào sản phẩm, thương hiệu buộc phải minh bạch hơn về cách triển khai và quyền lợi đi kèm. Chính điều này khiến động thái của ACBT trở thành chủ đề được bàn luận, không chỉ vì yếu tố "lạ", mà vì nó đặt ra một chuẩn mực khác trong cách thương hiệu phản hồi trước những nghi ngại của thị trường.
Từ góc độ kinh doanh, động thái của ACBT có thể được nhìn nhận như một chiến lược gia tăng giá trị thay vì cạnh tranh thuần túy bằng giá hoặc truyền thông. Trong bối cảnh thị trường thực phẩm chế biến sẵn đối mặt với áp lực lớn về niềm tin, bảo hiểm không còn đơn thuần là một quyền lợi bổ sung, mà trở thành công cụ giúp thương hiệu tái định vị mối quan hệ với khách hàng.
Thay vì đặt toàn bộ rủi ro về phía người mua, việc gắn bảo hiểm trực tiếp vào sản phẩm cho thấy doanh nghiệp sẵn sàng chia sẻ trách nhiệm nếu sự cố xảy ra. Cách tiếp cận này giúp chuyển trọng tâm từ lời cam kết sang cơ chế ràng buộc, qua đó biến niềm tin vốn là yếu tố vô hình thành một dạng "tài sản" có thể đo lường bằng hành động cụ thể.
Đối với một thương hiệu, niềm tin tiêu dùng trở thành một lợi thế cạnh tranh, bảo hiểm không còn được nhìn nhận như một chi phí phát sinh, mà là một phần trong chiến lược phát triển dài hạn. Khi quyền lợi của khách hàng được cụ thể hóa bằng cơ chế bảo vệ rõ ràng, niềm tin không còn là khái niệm trừu tượng, mà được gắn trực tiếp với hành động và cam kết của doanh nghiệp.
Trong dài hạn, mô hình này không chỉ tác động đến trải nghiệm người tiêu dùng, mà còn đặt ra một hướng đi mới cho các thương hiệu thực phẩm chế biến sẵn, cạnh tranh bằng mức độ cam kết và khả năng bảo vệ khách hàng, thay vì chỉ tập trung vào sản phẩm hay giá bán.
ACBT triển khai bảo hiểm cho khách hàng, áp dụng cho sản phẩm chỉ từ 2.000 đồng
Trách nhiệm thương hiệu và bài toán xây dựng tín nhiệm với khách hàng
Theo đại diện ACBT, việc triển khai bảo hiểm cho sản phẩm xuất phát từ quan điểm trách nhiệm đối với khách hàng, đặc biệt tình hình hiện nay người tiêu dùng ngày càng quan tâm đến yếu tố an toàn khi lựa chọn thực phẩm. Thay vì né tránh hoặc phản hồi bằng các thông điệp trấn an quen thuộc, ACBT lựa chọn một giải pháp gắn trực tiếp quyền lợi của người mua với hành động của thương hiệu.
Đối tác được lựa chọn là PVI – doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ có kinh nghiệm triển khai các chương trình bảo hiểm quy mô lớn và hệ thống đối tác y tế trên toàn quốc. Việc hợp tác với một đơn vị bảo hiểm có năng lực được xem là yếu tố quan trọng để chương trình không chỉ tồn tại trên mặt truyền thông, mà có thể vận hành trên thực tế với quy trình rõ ràng, minh bạch.
Từ góc nhìn người tiêu dùng, niềm tin ngày càng gắn liền với mức độ trách nhiệm mà thương hiệu sẵn sàng gánh vác. Không ít ý kiến cho rằng, việc một thương hiệu chủ động đưa ra cơ chế bảo vệ sức khỏe cho thấy nỗ lực chia sẻ rủi ro với khách hàng, thay vì để người mua tự chịu toàn bộ hệ quả nếu có vấn đề phát sinh.
Ở chiều ngược lại, động thái này cũng cho thấy cách ACBT đang mở rộng vai trò của mình, không chỉ là đơn vị bán sản phẩm, mà là một thương hiệu tham gia sâu hơn vào trải nghiệm tiêu dùng và sự an tâm của khách hàng.
Giữa lúc niềm tin trở thành yếu tố khó xây dựng nhưng dễ mất đi, câu chuyện ACBT đưa bảo hiểm vào sản phẩm từ 2.000 đồng, nhìn từ nhiều góc độ, đây là cách thương hiệu lựa chọn đối diện trực tiếp với nỗi lo của thị trường bằng hành động cụ thể, thay vì lời cam kết chung chung. Liệu đây chỉ là lựa chọn riêng của ACBT, hay sẽ mở ra một cách tiếp cận mới trong cách các thương hiệu thực phẩm chế biến sẵn bảo vệ và đồng hành cùng khách hàng.