Mới đây, tại Vietnam Banking Innovation Summit 2024, ông Frankie Wai, Giám đốc Giải pháp Kinh doanh tại Temenos, và ông Eric Yeo, Tổng Giám đốc AWS Việt Nam, đã chia sẻ với CafeF về những giải pháp mà hai tập đoàn này đang cung cấp để giúp các tổ chức tín dụng Việt Nam tuân thủ chặt chẽ các quy định về dữ liệu, bảo vệ thông tin an toàn và nắm bắt cơ hội trong kỷ nguyên số.
Là nhà cung cấp giải pháp công nghệ cho hơn một nửa số ngân hàng tại Việt Nam, Temenos đã hỗ trợ các ngân hàng đáp ứng yêu cầu này như thế nào, đặc biệt đối với các quy định về định vị dữ liệu và xử lý dữ liệu xuyên biên giới?
FRANKIE WAI: Temenos luôn coi trọng các yêu cầu về lưu trữ và chủ quyền dữ liệu trong ngành tài chính. Được công nhận là Nhà cung cấp Cloud Tin cậy bởi Cloud Security Alliance (CSA) – tổ chức hàng đầu thế giới về điện toán đám mây an toàn – Temenos duy trì tiêu chuẩn bảo mật cao trong các giải pháp dựa trên đám mây của mình.
Các giải pháp của chúng tôi được xây dựng dựa trên các phương pháp bảo mật quốc tế được công nhận và các thực hành tốt nhất, bao gồm OWASP và SANS. Chúng tôi triển khai và duy trì các chính sách bảo mật mạnh mẽ tuân thủ các nguyên tắc AICPA/SSAE18 SOC2 và đạt được chứng nhận cho các tiêu chuẩn ISO/IEC 27001, 27017, và 27018, thể hiện cam kết của chúng tôi trong việc bảo vệ tính toàn vẹn và quyền riêng tư của dữ liệu.
Ngoài việc đảm bảo bảo mật vượt trội, các ngân hàng còn được hưởng sự linh hoạt vượt bậc khi triển khai các giải pháp ngân hàng của Temenos, dù là tại chỗ, trên đám mây riêng, công cộng hay dưới dạng SaaS. Các giải pháp của chúng tôi mang lại sự linh hoạt trong kinh doanh, khả năng mở rộng và đàn hồi, giúp các ngân hàng tập trung vào đổi mới lấy khách hàng làm trung tâm và đạt được các mục tiêu chiến lược của họ.
Ông Frankie Wai, Giám đốc Giải pháp Kinh doanh, Temenos
Về phía AWS, việc tích hợp giải pháp ngân hàng lõi của Temenos với hạ tầng đám mây của AWS đã nâng cao khả năng mở rộng, hiệu suất và bảo mật như thế nào cho các ngân hàng hoạt động tại Việt Nam?
ERIC YEO: Các ngân hàng đang dịch chuyển sang đám mây AWS để hiện đại hóa cơ sở hạ tầng, nâng cao tính linh hoạt và thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh. Tận dụng độ tin cậy, tính linh hoạt và khả năng mở rộng của đám mây AWS, các Đối tác AWS (AWS Partners) như Temenos có thể đảm bảo cung cấp dịch vụ ngân hàng trên đám mây với hiệu suất cao cùng giá trị gia tăng.
Sự hợp tác mạnh mẽ với các Đối tác AWS thể hiện cam kết của chúng tôi trong việc cung cấp các lựa chọn tối ưu nhất cho khách hàng tại Việt Nam. Di chuyển lên đám mây không chỉ giúp các khách hàng trong ngành tài chính - ngân hàng giảm chi phí cơ sở hạ tầng và vận hành, mà còn tận dụng khả năng mở rộng, bảo mật và phục hồi nhanh chóng của đám mây AWS để thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh trong tương lai.
Ông Eric Yeo (trái), Tổng Giám đốc AWS Việt Nam, chụp hình tại sự kiện Vietnam Banking Innovation Summit 2024
Theo AWS, những xu hướng chính nào sẽ định hình tương lai của ngành ngân hàng tại Việt Nam?
ERIC YEO: GenAI là công nghệ mang tính chuyển đổi nhất ngày nay. Chúng tôi chưa từng thấy mức độ hào hứng như vậy kể từ những ngày đầu của điện toán đám mây. Theo một báo cáo gần đây của IDC, 70% tổ chức ở Châu Á Thái Bình Dương đã tìm hiểu hoặc cam kết đầu tư vào công nghệ GenAI.
VIB là ngân hàng đầu tiên ở Việt Nam triển khai trợ lý GenAI được hỗ trợ bởi AWS để nâng cao trải nghiệm của khách hàng trong việc tìm kiếm thông tin ngân hàng. Ước tính rằng trợ lý ảo này sẽ giúp VIB tăng 40% năng suất dịch vụ khách hàng, tăng trưởng 20% cơ sở khách hàng và tối ưu hóa chi phí hoạt động.
Với sự chuyển đổi số nhanh chóng của Việt Nam và sự phát triển của Fintech, AWS và Temenos có kế hoạch như thế nào để giúp các ngân hàng truyền thống duy trì khả năng cạnh tranh bằng cách áp dụng các công nghệ đổi mới như AI và phân tích dữ liệu thời gian thực?
ERIC YEO: Tại AWS, chúng tôi cam kết hỗ trợ và thúc đẩy quá trình này bằng cách cung cấp cho các ngân hàng Việt Nam các giải pháp AI tạo sinh (GenAI) phù hợp. Đồng thời, chúng tôi hỗ trợ và đào tạo người lao động về kỹ năng AI. Từ năm 2017 đến nay, chúng tôi đã đào tạo hơn 50.000 người lao động Việt Nam về kỹ năng đám mây thông qua hợp tác với nhiều tổ chức khác nhau, bao gồm VIB và Techcombank.
FRANKIE WAI: Temenos nâng cao năng lực cạnh tranh của các ngân hàng Việt Nam thông qua số hóa tiên tiến, kết hợp trải nghiệm số với trí thông minh tích hợp.
Nền tảng Temenos Digital đẩy nhanh quá trình chuyển đổi với khả năng vượt trội ở cả giao diện khách hàng (front-office) và quy trình vận hành (middle-office), mang đến sự gắn kết liền mạch, nhất quán và lấy con người làm trung tâm trên tất cả các kênh.
Trải nghiệm số này được nâng cấp nhờ Temenos AI, cho phép các ngân hàng áp dụng các thực tiễn AI có trách nhiệm với tính minh bạch và an toàn. Với công nghệ eXplainable AI và AI tạo sinh được cấp bằng sáng chế, chúng tôi dẫn đầu bằng những đổi mới không phụ thuộc vào môi trường triển khai, giúp tăng hiệu quả, lợi nhuận và sự hài lòng của khách hàng.