Chuyển đổi số từ bên trong, hành trình kiến tạo năng lực tổ chức

Thời điểm chính sách mở đường cho SME

Trong bối cảnh nền kinh tế đối mặt với nhiều bất định, Nghị quyết 68-NQ/TW của Bộ Chính trị được ban hành như một tín hiệu chiến lược nhằm thúc đẩy khu vực doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME). Bên cạnh các ưu đãi về thuế, đất đai và thủ tục hành chính, điểm nhấn quan trọng nhất của chính sách này là khuyến khích doanh nghiệp theo đuổi đổi mới sáng tạo, chuyển đổi số và phát triển xanh, ba trụ cột hướng tới tăng trưởng bền vững.

Chính phủ đã xác định SME là động lực tăng trưởng mới. Tuy nhiên, để chuyển đổi số mang lại giá trị thực chất, doanh nghiệp không thể dừng lại ở việc triển khai các phần mềm đơn lẻ. Họ cần tái cấu trúc từ cốt lõi của doanh nghiệp. Đó là hệ thống vận hành của chính doanh nghiệp đó.

Chuyển đổi số: Từ bài toán đầu tư công nghệ đến kiến trúc năng lực tổ chức

Trên thực tế, nhiều doanh nghiệp bắt đầu hành trình chuyển đổi số bằng các giải pháp như CRM, ERP hay các công cụ tự động hóa. Nhưng nếu những công cụ này không được gắn kết chặt chẽ với chiến lược và mô hình vận hành cụ thể, các khoản đầu tư dễ rơi vào tình trạng phân mảnh, thiếu hiệu quả tổng thể.

Chuyển đổi số hiệu quả đòi hỏi một tư duy hệ thống. Công nghệ không phải là đích đến, mà là phương tiện để tổ chức tái cấu trúc lại cách vận hành, nơi dữ liệu, quy trình, con người, và hệ thống phối hợp nhịp nhàng để tạo ra trải nghiệm vượt trội cho khách hàng, tối ưu chi phí vận hành đồng thời nâng cao khả năng học hỏi và thích ứng của toàn bộ tổ chức. Trên nền tảng này, công nghệ đóng vai trò phương tiện hỗ trợ và kết nối. Đó là lúc một quá trình chuyển đổi số đúng nghĩa được diễn ra.

Nền tảng vận hành số (DOP): Liên kết chiến lược, vận hành và công nghệ

Để hiện thực hóa chuyển đổi số một cách bền vững, các doanh nghiệp SME cần một nền tảng vận hành số – Digital Operations Platform (DOP), có khả năng triển khai chiến lược vận hành đặc thù của từng doanh nghiệp với một hạ tầng công nghệ linh hoạt.

Khác với phần mềm đóng gói, DOP là một kiến trúc nền tảng cho phép doanh nghiệp thiết kế, xây dựng và tùy chỉnh hệ thống vận hành theo công thức kinh doanh riêng của mình. Với sự hỗ trợ của các công nghệ mới như low-code/no-code , đội ngũ vận hành và chuyên môn có thể trực tiếp tham gia số hóa quy trình mà không phụ thuộc hoàn toàn vào đội ngũ IT. Đây là điều kiện cần để doanh nghiệp không chỉ sử dụng phần mềm, mà làm chủ chính năng lực vận hành với sự trợ lực của công nghệ.

Bên cạnh đó, DOP kết hợp các chức năng như tích hợp dữ liệu, tự động hóa quy trình, và phân tích báo cáo theo thời gian thực, giúp doanh nghiệp giải quyết những điểm nghẽn phổ biến như dữ liệu phân mảnh, quy trình thủ công phức tạp, và hệ thống khó thay đổi khi chiến lược thay đổi. DOP tạo ra một hệ sinh thái linh hoạt, nơi mỗi bộ phận đều có thể thích ứng nhanh, vận hành hiệu quả và đóng góp trực tiếp vào năng lực cạnh tranh chung.

Câu hỏi chiến lược cho các CEO SME trong năm 2025

"Tổ chức của tôi sẽ tạo ra giá trị mới bằng cách nào trong 3 năm tới?"

"Hệ thống vận hành hiện tại có đủ linh hoạt để theo kịp chiến lược đó không?"

Nghị quyết 68 đã mở ra một hành lang chính sách rõ ràng. Nhưng chuyển đổi số không diễn ra trên giấy tờ, nó bắt đầu từ cách doanh nghiệp tổ chức lại hệ thống làm việc mỗi ngày. Nếu bạn là nhà điều hành, có lẽ đã đến lúc đặt lại những câu hỏi gốc rễ. Bởi chuyển đổi số không phải là mua phần mềm, mà là một hành trình kiến tạo năng lực tổ chức từ bên trong, với công nghệ đóng vai trò trợ lực và đồng hành lâu dài.