Bức tranh chuyển động của tầng lớp trung lưu Việt Nam
Năm 2013, chỉ khoảng 13% dân số Việt Nam được xếp vào tầng lớp trung lưu. Đến năm 2026, con số này tăng gấp đôi lên 26%, và dự kiến đạt 55% vào năm 2030 – tương đương khoảng 50 triệu người Việt có khả năng chi tiêu, đầu tư và tích lũy ở mức trung lưu trở lên.
"Cứ mỗi 3–5 năm, tầng lớp trung lưu Việt Nam lại tăng gần gấp đôi. Điều này kéo theo thu nhập khả dụng của người dân dự kiến tăng 8–10% mỗi năm, đồng nghĩa với việc họ sẵn sàng chi tiêu nhiều hơn cho sức khỏe, giáo dục, phong cách sống và kế hoạch tài chính dài hạn," ông Manish Gurbuxani, Phó Tổng Giám đốc Chiến lược & Chuyển đổi, kiêm Quyền Phó Tổng Giám đốc Khách hàng và Tiếp thị Prudential Việt Nam, chia sẻ.
Tuy nhiên, giữa làn sóng tăng trưởng này vẫn tồn tại một "khoảng trống đầu tư" đáng kể: chưa đến 10% dân số tham gia các kênh đầu tư tài chính chuyên nghiệp. Phần lớn người Việt vẫn chọn các tài sản truyền thống như vàng hay bất động sản.
Theo ông Manish, đây không chỉ là cơ hội mà còn là trách nhiệm của các tổ chức tài chính trong việc giúp người Việt hiểu, tiếp cận và quản lý tài sản hiệu quả hơn.
"Khách hàng Việt Nam ngày nay không còn chỉ hỏi ‘Tôi có đủ hay không?’ mà họ muốn tìm kiếm sự an tâm và khả năng gia tăng tài sản bền vững," ông nhấn mạnh.
Hành vi mới đòi hỏi trải nghiệm mới cho khách hàng
Theo quan sát của đại diện Prudential, người Việt đang hình thành ba hành vi tài chính khác biệt, phản ánh sự trưởng thành của thị trường.
Thứ nhất, dù sống trong kỷ nguyên số, người Việt vẫn muốn được tư vấn trực tiếp khi đưa ra các quyết định tài chính dài hạn. Họ tìm kiếm sự tiện lợi của công nghệ, nhưng vẫn cần sự tin cậy của con người.
" Đến hiện tại , chưa có mô hình tư vấn nào chỉ dựa vào AI mà có thể thay thế hoàn toàn yếu tố con người," ông Manish nhận định.
Thứ hai, trong một nền kinh tế vốn nhạy cảm về giá, người Việt lại ưu tiên sự linh hoạt và tiện lợi hơn là chi phí thấp nhất. Họ muốn một giải pháp "tất cả trong một" – vừa bảo vệ, vừa đầu tư, vừa chăm sóc sức khỏe và phòng ngừa bệnh hiểm nghèo. Đây cũng là lý do Prudential cho ra mắt sản phẩm bảo hiểm liên kết đơn vị PRU–Đầu Tư Vững Tiến, nhằm đáp ứng xu hướng mới này: kết hợp giữa bảo hiểm và đầu tư, cho phép khách hàng linh hoạt quản lý, đồng thời tạo giá trị tích lũy cho thế hệ sau bằng quyền chuyển giao giá trị thịnh vượng của hợp đồng.
Thứ ba, tư duy bền vững đang trở thành tiêu chí lựa chọn thương hiệu. Ngày càng nhiều người đặt câu hỏi: "Doanh nghiệp đang đầu tư tiền của tôi vào đâu?" – phản ánh nhu cầu về tính minh bạch và trách nhiệm xã hội. Theo đó, các quỹ như PRUlink Tương Lai Xanh, hướng đến đầu tư bền vững và ESG, đang trở thành minh chứng cho cam kết dài hạn của Prudential tại Việt Nam.
Gen Z: Thế hệ đang ‘định hình lại’ chuẩn mực ngành bảo hiểm
Nếu tầng lớp trung lưu là động lực tăng trưởng, thì Gen Z chính là nhóm đang định nghĩa lại cách doanh nghiệp xây dựng niềm tin.
Ông Manish cho rằng thế hệ này không gây khó khăn, mà tạo ra áp lực tích cực buộc các doanh nghiệp phải thay đổi. Họ đòi hỏi sự minh bạch tuyệt đối, trách nhiệm rõ ràng và dịch vụ nhanh chóng, cá nhân hóa. Chính từ nhu cầu đó, Prudential đang triển khai hàng loạt sáng kiến như chatbot tự động, ứng dụng eKYC, chữ ký số, lưu trữ điện tử minh bạch và quy trình bồi thường không tiền mặt.
"Gen Z không tạo khó khăn, họ thúc đẩy đổi mới. Chính họ khiến chúng tôi phải trở nên tốt hơn," ông nói.
Thế hệ trẻ cũng không chỉ nhìn vào sản phẩm, mà quan tâm đến mục đích và giá trị của doanh nghiệp. Họ muốn biết thương hiệu đại diện cho điều gì, đóng góp gì cho xã hội và có hành động nhất quán hay không. Điều này khiến "niềm tin" không còn là khái niệm cảm tính, mà trở thành tiêu chí đầu tiên trong quyết định tài chính của họ.
Với Prudential, hành trình mới không chỉ là phát triển sản phẩm, mà là xây dựng niềm tin bền vững – nơi khách hàng được đồng hành trọn đời, được bảo vệ và đầu tư một cách có trách nhiệm.
Ông Manish khẳng định: "Khi bảo vệ, đầu tư và chuyển giao giá trị thế hệ cùng hội tụ trong một sản phẩm, chúng tôi tin rằng mình đang mang đến hành trình tài chính yên tâm cho người Việt."
Trong bức tranh kinh tế đang chuyển động nhanh, niềm tin trở thành "tài sản vô hình" quý giá nhất. Và hành trình "Đầu tư vững tiến" không chỉ là một sản phẩm mới, mà là cách Prudential khẳng định sứ mệnh: Mang yên tâm trọn vẹn đến mỗi gia đình Việt.