Thành công đến từ lòng tin và sự đồng cảm
Sùng Bầu, hay Sùng Thị Bầu, một TikToker nổi tiếng với thương hiệu miến dong gắn liền với câu chuyện khởi nghiệp đi lên từ nghèo khó, hỗ trợ đồng bào vùng cao kiếm tiền thay đổi cuộc sống, từng chiếm được lòng tin của hàng triệu người tiêu dùng.
Với cách xây kênh gần gũi, sản phẩm chất lượng và câu chuyện thương hiệu đầy cảm xúc, miến dong Sùng Bầu đã nhanh chóng trở thành một trong những sản phẩm dẫn đầu trên các sàn thương mại điện tử, đạt doanh thu ước tính khoảng 1 tỷ đồng/tháng chỉ sau 18 tháng khởi nghiệp.
Cô không chỉ bán miến dong mà còn bán cả câu chuyện không ngừng vươn lên thay đổi cuộc sống.
Người mua hàng không chỉ chi tiền vì chất lượng sản phẩm mà còn vì sự đồng cảm với hành trình của cô, như một cách ủng hộ cô gái hiền lành có ý chí.
Chính điều này đã giúp Sùng Bầu tạo dựng được lòng tin mạnh mẽ, đặc biệt trên các nền tảng mạng xã hội như TikTok, nơi cô sở hữu hơn 784.000 người theo dõi.
Khi drama với miến dong Điện Biên (bên tự nhận là nơi cung cấp miến dong cho Sùng Bầu bán), dân tình lần đầu tiếp nhận thông tin: Sùng Bầu bán 98.000-110.000 đồng/kg trong khi giá nhập vào là 45.000 đồng/kg.
Ban đầu, việc định giá sản phẩm ở mức cao hơn nhiều so với giá nhập sỉ từ nhà cung cấp trong đánh giá của cư dân mạng, không phải là vấn đề lớn.
Số đông hiểu rằng giá bán lẻ bao gồm nhiều chi phí như phí sàn thương mại điện tử, vận chuyển, đóng gói, và cả giá trị thương hiệu mà Sùng Bầu mang lại. Họ đứng về phía Sùng Bầu, lên án nhà sản xuất vì đã “bán đứng” người hợp tác kinh doanh với mình.
Tuy nhiên, mọi thứ không dừng lại ở đó…
Cách ứng xử trong drama khiến netizen đặt câu hỏi
Mọi chuyện bắt đầu khi ông P., chủ cơ sở cung cấp miến dong tại Điện Biên, không chỉ công khai giá nhập sỉ 45.000 đồng/kg mà còn tố Sùng Bầu “lật lọng”, “bom” 20 tấn hàng, khiến ông rơi vào cảnh nợ nần lên đến 15 tỷ đồng. Những cáo buộc này, dù chưa được chứng minh rõ ràng, nhưng vẫn làm dấy lên làn sóng tranh cãi.
Tuy nhiên, động thái của Sùng Bầu sau đó mới làm tình hình thêm tồi tệ.
Cô đăng tải clip đính chính, công khai giá nhập hàng hiện tại là 56.000 đồng/kg, khẳng định chỉ nhập hàng của ông P. vào năm 2024, đồng thời phủ nhận các cáo buộc của ông P., như việc ép giá hay “bom” hàng. Nhưng ngay sau đó, ông P. tung được bằng chứng Sùng Bầu nhập hàng nhà ông vào các đợt năm 2022, 2023…
Sùng Bầu xóa clip đính chính, khoá comment, gỡ giỏ hàng và đăng hình ảnh đơn tố cáo trên TikTok mà không đưa ra giải thích rõ ràng đã khiến cộng đồng mạng đặt câu hỏi về sự minh bạch của cô.
Hành động này bị xem là “lạ” và thiếu nhất quán, làm dấy lên nghi ngờ rằng Sùng Bầu đang cố che giấu điều gì đó.
Người tiêu dùng ở thời điểm hiện tại, đặc biệt là những người mua hàng thông qua mạng xã hội, thường dựa vào sự minh bạch và tính xác thực để đưa ra quyết định. Với Sùng Bầu, lòng tin được xây dựng không chỉ từ sản phẩm mà còn từ hình ảnh cá nhân và câu chuyện thương hiệu. Việc cô xóa các bài đăng liên quan đến vụ việc mà không có lời giải thích thỏa đáng đã phá vỡ nguyên tắc minh bạch, khiến người tiêu dùng cảm thấy bị lừa dối. Họ bắt đầu tự hỏi liệu câu chuyện cảm hứng mà Sùng Bầu xây dựng có thật sự đáng tin cậy, hay chỉ là một chiêu trò?
Hơn nữa, sự im lặng của Sùng Bầu và chồng, anh Hạng A Tú, trước các câu hỏi từ cộng đồng mạng càng làm tăng sự nghi ngờ.
Khi chồng cô chia sẻ rằng gia đình “mệt mỏi” và không muốn nói thêm về vụ việc, điều này không đủ để xoa dịu dư luận. Người tiêu dùng mong đợi một lời giải thích rõ ràng, có bằng chứng cụ thể, thay vì sự né tránh. Hành động xóa bài đăng và giữ im lặng khiến họ cảm thấy Sùng Bầu không tôn trọng lòng tin mà họ đã đặt vào cô.
Sùng Bầu có thể bị quay lưng?
Chưa bàn đến ai đúng ai sai trong câu chuyện này, nhưng drama với ông P. không chỉ là tranh cãi về giá cả hay trách nhiệm kinh doanh, mà còn là một cú đánh mạnh vào hình ảnh mà Sùng Bầu dày công xây dựng.
Người tiêu dùng từng mua hàng vì sự đồng cảm, giờ đây cảm thấy thất vọng khi lòng tin bị lung lay. Những câu hỏi về tính minh bạch, sự chân thành và trách nhiệm của Sùng Bầu vẫn chưa được giải đáp, khiến thiện cảm ban đầu dần thay thế bằng sự nghi ngờ.
Hậu quả của vụ việc này có thể ảnh hưởng lâu dài đến thương hiệu miến dong Sùng Bầu. Trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt trên thị trường thương mại điện tử, lòng tin của người tiêu dùng là yếu tố sống còn.
Đáng chú ý, sau drama, nhiều người tiêu dùng đã chuyển sang mua miến dong từ cơ sở của ông P. ở Điện Biên. Không hẳn vì họ quay lưng với Sùng Bầu hay “ghét” cô, mà vì họ phát hiện ra một thương hiệu khác cũng uy tín không kém, nhưng trước đây chưa được biết đến rộng rãi.
Ông P., với câu chuyện về một nhà cung cấp tận tâm và chất lượng sản phẩm tương đương, đã thu hút sự chú ý của khách hàng. Điều này đặt ra một câu hỏi quan trọng: Khi thị trường có nhiều sản phẩm tương đồng về chất lượng, điều gì khiến người tiêu dùng quyết định xuống tiền?
Có phải là giá cả, câu chuyện thương hiệu, hay sự minh bạch và lòng tin?
