Đến lạy các “nàng thơ” mua áo dài Tết chụp ảnh xong rồi hoàn hàng: Shop online gào khóc cầu cứu

Dịp Tết Nguyên đán, áo dài luôn là mặt hàng được nhiều chị em săn đón, vậy nên không sai khi nói rằng item này là một trong những "gà đẻ trứng vàng" của nhiều shop thời trang. Được ưa chuộng là thế, nhưng nghịch lý là mới đây, một shop online ở Hà Nội lại phải thông báo ngừng bán áo dài trên sàn thương mại điện tử sớm hơn dự kiến. Lý do là vì shop quá áp lực, dù lượng đơn mỗi ngày đều nhiều nhưng đi kèm là tình trạng bom hàng, hoàn trả liên tục, thậm chí có trường hợp khách mua áo dài chỉ để chụp ảnh rồi trả lại, khiến shop rơi vào cảnh quá tải và căng thẳng.

Trên nền tảng Threads, shop đăng tải dòng trạng thái giãi bày:
"Bắt buộc phải ngưng bán áo dài trên sàn sớm vì cả team quá stress. Đặc biệt là mã tím best seller này ngày nào cũng nhảy mấy chục đơn. Nhưng thật sự mỗi ngày thấy bao hàng boom rồi thì hàng hoàn đỉnh điểm là có khách đi CHỤP ẢNH XONG TRẢ LẠI. Shop xin lạy các nàng thơ luôn á. Không biết có shop nào bị như tui không hay do số tui xui vậy".

Shop đăng loạt bằng chứng nhiều khách mua online áo dài trên sàn TMĐT, đã mặc đi chụp ảnh nhưng vẫn trả hàng - hoàn tiền

Dưới phần bình luận của bài chia sẻ, shop đăng tải thêm nhiều hình ảnh phản ánh tình trạng một số khách hàng mua áo dài online và lợi dụng chính sách đổi trả. Theo đó, không ít đơn hàng dù đã được khách mặc đi chụp ảnh vẫn bị trả lại như hàng chưa từng qua sử dụng. Có sản phẩm khi hoàn về còn dính nguyên cushion, phấn trang điểm quanh cổ áo, trong khi một số đơn khác, quần áo thậm chí đã bị giẫm bẩn. Tất cả đều là những dấu hiệu rõ ràng cho thấy sản phẩm đã qua sử dụng, nhưng khách vẫn yêu cầu trả hàng - hoàn tiền. Điều này đồng nghĩa với việc, trong khi một số “nàng thơ” nghiễm nhiên được mặc áo dài miễn phí để chụp ảnh, thì phía shop lại lao đao vì hàng hoàn, áp lực cả chi phí và tinh thần.

Phản ứng của cư dân mạng

Trước bài đăng đang viral mạnh mẽ của shop, cư dân mạng nhanh chóng bàn luận sôi nổi ở phần bình luận. Phần lớn ý kiến đều đứng về phía người bán, bày tỏ sự cảm thông khi shop buộc phải ngưng bán áo dài trên sàn TMĐT do liên tục gặp phải những tình huống mua sắm oái ăm, đặc biệt trong giai đoạn cao điểm cận Tết.

Bên cạnh đó, nhiều người cũng đưa ra các gợi ý nhằm giúp shop hạn chế tình trạng lợi dụng chính sách đổi trả. Trong đó, giải pháp được nhắc đến nhiều nhất là gắn tag áo kích thước lớn, buộc khách phải cắt tag nếu có nhu cầu sử dụng trang phục. Khi đó, việc đã cắt tag cũng đồng nghĩa sản phẩm không còn đủ điều kiện để hoàn hàng.

Không ít cư dân mạng cũng đồng thời lên tiếng chỉ trích những khách hàng thiếu ý thức trong mua bán. Theo ý kiến chung, chính sách đổi trả được xây dựng nhằm bảo vệ quyền lợi người mua trong các trường hợp đặt nhầm hoặc sản phẩm thực sự gặp vấn đề, chứ không phải để bị lợi dụng như một "chiêu miễn phí" cho việc mặc quần áo đi chơi, đi chụp ảnh, sau đó ung dung trả hàng - hoàn tiền, đẩy rủi ro và thiệt hại về phía người bán.