Áp lực chuyển đổi và nhu cầu chuyển đổi xanh an toàn
Những thay đổi trong môi trường đô thị đang đặt người sử dụng phương tiện cá nhân trước áp lực chuyển đổi ngày càng rõ ràng. Khi xe máy xăng cũ dần mất lợi thế, hàng triệu người dùng phải đối diện với những câu hỏi rất thực tế liên quan đến quá trình chuyển đổi: làm thế nào để tối ưu giá trị chiếc xe hiện hữu nhằm tái đầu tư vào phương tiện mới; giữa nhiều thương hiệu, công nghệ pin và phân khúc giá khác nhau, đâu là lựa chọn phù hợp; và đâu là kênh mua sắm đủ tin cậy để đảm bảo chất lượng, dịch vụ hậu mãi và hỗ trợ kỹ thuật lâu dài.
Trước những thách thức này, OKXE đã chứng minh rằng việc chuyển sang xe điện có thể đơn giản, minh bạch và đáng tin cậy đồng hành cùng khách hàng.
OKXE nền tảng mua xe điện thông minh
Không đơn thuần là nơi giao dịch mua bán xe, OKXE đóng vai trò là một hệ sinh thái toàn diện, giúp người dùng xử lý từng "điểm nghẽn" khi chuyển đổi xe điện. Thông qua việc hợp tác phân phối chính hãng với các thương hiệu uy tín như VinFast và Yadea, người dùng có thể tiếp cận nhiều lựa chọn khác nhau, so sánh về tính năng, công nghệ pin và chính sách bảo hành ngay tại hệ thống Trạm OKXE, từ đó rút ngắn thời gian tìm hiểu và đưa ra quyết định phù hợp hơn.
Khó khăn đầu tiên của người dùng trong việc chuyển đổi sang xe điện là tài chính. OKXE giải quyết bằng chương trình "Thu cũ đổi mới", hỗ trợ định giá xe xăng cũ minh bạch, chính xác. Giá trị xe cũ sẽ được cấn trừ trực tiếp vào chi phí mua xe điện mới, giúp khách hàng tối ưu hóa vốn, giảm gánh nặng tài chính khi chuyển đổi.
Bên cạnh đó, OKXE áp dụng mô hình Online Merge Offline (OMO) giúp khách hàng tìm kiếm, tham khảo xe trên nền tảng số. Trong khi các khâu quan trọng như kiểm tra thực tế, trải nghiệm và hoàn tất giao xe sẽ được thực hiện trực tiếp tại Trạm OKXE. Đồng thời, để tăng tính linh hoạt và tiết kiệm thời gian cho khách hàng, OKXE hỗ trợ thanh toán online và giao xe tận nơi đầy đủ giấy tờ nhằm đảm bảo sự thuận tiện và an tâm cho khách hàng trong suốt quá trình trải nghiệm dịch vụ.
Chính sách đổi trả trong ba (03) ngày của OKXE được thiết kế nhằm giảm rủi ro "mua nhầm", qua đó giúp người dùng yên tâm hơn trong quyết định chuyển sang xe điện. Tại các Trạm OKXE, khách hàng có thể trực tiếp trải nghiệm, kiểm tra chất lượng xe và nhận tư vấn từ đội ngũ chuyên viên.
OKXE cũng nhấn mạnh vai trò đồng hành lâu dài cùng khách hàng thông qua các chính sách hậu mãi toàn diện. Theo đó, người dùng được hưởng chế độ bảo hành chính hãng từ 2 đến 8 năm tùy từng dòng xe, đi kèm gói bảo hành bổ sung một năm từ OKXE Care. Nền tảng này cũng triển khai chính sách thu mua lại phương tiện khi khách hàng có nhu cầu chuyển đổi trong tương lai, đồng thời lên kế hoạch phát triển trạm sạc miễn phí tại các Trạm OKXE nhằm tăng cường hạ tầng hỗ trợ xe điện.
Đối với khối doanh nghiệp, OKXE cung cấp các gói giải pháp riêng, từ trang bị đội xe điện đến chương trình ưu đãi dành cho nhân viên, hướng tới việc giúp các tổ chức triển khai chuyển đổi phương tiện một cách đồng bộ và tối ưu chi phí.
OKXE kết nối đồng hành cùng các doanh nghiệp trong quá trình chuyển đổi xanh.
Bên cạnh các kênh giao dịch và hệ thống dịch vụ trực tiếp, OKXE đang mở rộng hoạt động tư vấn thông qua các phiên livestream định kỳ trên fanpage và mạng xã hội. Tại đây, đội ngũ chuyên viên giải đáp các thắc mắc liên quan đến xe điện, quá trình chuyển đổi, công nghệ pin và chính sách bảo hành, đồng thời giới thiệu một số ưu đãi dành riêng cho người xem như mã giảm giá, quà tặng kèm hoặc hỗ trợ chi phí đổi xe. Theo OKXE, việc duy trì hình thức livestream giúp tăng cường tương tác hai chiều, nâng cao tính minh bạch và mang lại trải nghiệm mua sắm phù hợp với thói quen tiêu dùng số.
Trạm OKXE, "nền tảng vật lý" cho giải pháp thông minh
Các Trạm dịch vụ OKXE chính là nền tảng vật lý củng cố cho sự thông minh của giải pháp. Từ Trạm VinFast OKXE Út Tịch (TP.HCM) đến Trạm Yadea OKXE Tây Hồ (Hà Nội), "hệ thống vật lý này" là nơi minh chứng thực tế cho giải pháp mua sắm thông minh. Đây không chỉ là nơi bán xe mà còn là nơi kiểm định chính xác giá trị xe cũ. Đồng thời là điểm đến để khách hàng chạy thử xe điện, cảm nhận sự khác biệt và cũng là nơi đảm bảo mọi thủ tục mua bán được diễn ra minh bạch.