Theo nội dung đăng tải, người này cho biết bị tài xế lớn tiếng, mắng chửi bằng những từ ngữ nặng nề, thậm chí là "con điên", chỉ vì có một vài trục trặc nhỏ trong quá trình đón khách.
Cụ thể, từ lịch sử cuộc trò chuyện từ ứng dụng đặt xe, có thể thấy cả hành khách và tài xế đã mất khá nhiều thời gian mới có thể liên lạc để đón đúng điểm. Có lẽ vì thế mà khiến tâm lý của cả hai bên đều không mấy thoải mái.
Lịch sử cuộc trò chuyện do hành khách đăng tải (Nguồn: thread@thuhuongxing_)
Tưởng sự việc đã dừng lại tại đó, tuy nhiên, theo chia sẻ của người đăng bài, khi vừa bước lên xe, tài xế đã có thái độ khó chịu. Dù hành khách đã cố giữ thái độ lịch sự, tài xế vẫn liên tục to tiếng.
"Tài xế nói với giọng gay gắt, khó chịu ngay từ đầu, nhưng vì chú ấy đáng tuổi cha chú nên mình vẫn giữ lịch sự", người này viết. “Sau một lúc im lặng trên xe tài xế bắt đầu lên tiếng, mình không muốn cãi nhau nên không đáp lại. Tài xế chửi mình “EM ƠI EM BỊ ĐIẾC À”. Mình nói lại rằng “anh ơi bọn em là khách của anh đấy, anh nói chuyện kiểu gì vậy ạ?”
Một đoạn ghi âm hội thoại trong xe đăng tải kèm theo bài viết cho thấy, dù hành khách đã giải thích rõ rằng họ không biết phải liên hệ như thế nào và lên xe mới biết nhưng tài xế vẫn liên tục cắt lời, cao giọng và văng tục.
Khi xe gần đến nơi, hành khách cho biết tài xế đã quay lại, chỉ tay vào mặt, mắng và gọi hành khách là “mấy con điên chúng mày”. Quá bức xúc và sợ hãi, hành khách đã yêu cầu xuống xe ngay lập tức. Tuy nhiên, sau khi xuống, tài xế vẫn không ngừng lăng mạ, thậm chí hạ kính xe để tiếp tục mắng chửi.
Người đăng cho biết đã gửi phản ánh đến tổng đài của hãng xe công nghệ mà tài xế đang hoạt động. Dù chưa rõ tường tận mọi chi tiết trong câu chuyện, tuy nhiên, qua những gì được hành khách đăng tải đã khiến nhiều người bức xúc trước thái độ thiếu chuẩn mực và chuyên nghiệp của tài xế.
“Dù có chuyện gì thì chửi khách là 'con điên' là không chấp nhận được. Làm dịch vụ mà cư xử như vậy thì quá tệ.”
“Không gọi điện trước thì cùng lắm bực một chút chứ ai lại chửi thề với khách. Lái xe kiểu đó thì nguy hiểm thật.”
Hiện video ghi lại sự việc vẫn đang lan truyền mạnh trên mạng xã hội, thu hút sự quan tâm và bức xúc từ cộng đồng mạng.