Trời còn tối ở vùng cao Lâm Đồng, từng thùng rau vừa được chất lên xe để kịp chuyến hàng sáng về chợ đầu mối Thủ Đức. Anh Tuấn khởi động chiếc xe tải đã bền bỉ đồng hành cùng mình qua bao năm. "Xe có ổn thì mới dám chạy xuyên đêm," anh Tuấn – một thương lái – chia sẻ. Chỉ cần xe hư giữa đường, cả chuyến hàng có thể coi như mất trắng."
Ở quy mô lớn hơn, một doanh nghiệp vận tải container đường dài cũng đối mặt áp lực tương tự. Chậm giao một lô hàng không chỉ khiến chi phí phát sinh mà còn có thể ảnh hưởng trực tiếp đến uy tín của đơn vị vận chuyển.
Tuy khác quy mô, cả hai câu chuyện đều gặp chung một vấn đề: đảm bảo xe vận hành ổn định không chỉ là vấn đề kỹ thuật, mà là bài toán kinh tế sống còn của doanh nghiệp.
Suốt hơn ba thập kỷ đồng hành với khách hàng Việt, ISUZU đã chứng kiến một nỗi lo chung: làm sao để xe chạy ổn định, ít hỏng và không đội chi phí theo thời gian. Chính từ những câu chuyện thực tế ấy đã tạo động lực cho thương hiệu chuyển mình trở thành "Nhà cung cấp giải pháp vận chuyển toàn diện".
Sự thấu hiểu này đã đặt nền móng cho bốn trụ cột đồng hành bền vững mà hãng xe đang triển khai để biến mỗi chiếc xe trở thành một giải pháp vận chuyển mang lại giá trị cho hoạt động kinh doanh của khách hàng.
Tối ưu chi phí bắt đầu từ việc sở hữu một chiếc xe phù hợp với mô hình vận hành của từng doanh nghiệp. Đó là lý do ISUZU Việt Nam cùng hệ thống Đại lý luôn đặt mục tiêu giúp khách hàng chọn cấu hình xe phù hợp nhất cho nhu cầu vận tải.
Khả năng tùy biến giải pháp dựa trên kho dữ liệu vận hành thực tế được hãng xe tích lũy trong ba thập kỷ đồng hành cùng thị trường Việt Nam, thấu hiểu từng điều kiện địa hình, chu kỳ vận hành đặc thù của từng nhóm khách hàng. Dựa trên khảo sát thực địa, đội ngũ kỹ thuật ISUZU nghiên cứu và phát triển các dòng sản phẩm phù hợp với từng ngành nghề nhằm tối ưu hiệu quả vận hành.
Để nâng cao chất lượng giải pháp, ISUZU Việt Nam đã mở rộng hợp tác với các doanh nghiệp đóng thùng uy tín trong nước, đảm bảo mỗi chiếc xe đều được "may đo" theo đặc thù từng ngành hàng: từ dịch vụ công cộng, môi trường, nông sản, đến thương mại điện tử... Sự kết hợp này đảm bảo thùng xe đạt chuẩn, đồng bộ với cấu hình kỹ thuật và phù hợp điều kiện vận hành của doanh nghiệp.
Trong lĩnh vực vận tải, mỗi giờ xe phải nằm xưởng đồng nghĩa với doanh thu bị ngắt quãng. Anh Trần Quyết Chiến – từng sử dụng xe cũ và luôn lo xe hỏng giữa đường – hiểu rất rõ điều đó. Sau khi chuyển sang dùng xe ISUZU, anh cho biết những lỗi nhỏ thường chỉ mất hơn một giờ để xử lý nhờ quy trình dịch vụ nhanh và phụ tùng luôn có sẵn tại đại lý chính hãng.
Để đảm bảo dịch vụ hậu mãi chất lượng, ISUZU Việt Nam xây dựng mạng lưới đại lý và trạm dịch vụ trải dài từ Bắc đến Nam giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận sự hỗ trợ. Cùng với đó, hệ thống quản lý tồn kho phụ tùng được tối ưu theo nhu cầu sửa chữa thực tế, rút ngắn thời gian chờ thay thế.
Tại mỗi điểm dịch vụ, quy trình tiếp nhận, chẩn đoán và sửa chữa được đồng bộ theo tiêu chuẩn toàn cầu, đảm bảo chất lượng thống nhất. Đội ngũ kỹ thuật viên được đào tạo thường xuyên, cập nhật các tiêu chuẩn kỹ thuật mới để xử lý chính xác và giảm thiểu thời gian xe phải nằm xưởng.
Nhờ sự kết hợp này, dịch vụ hậu mãi của ISUZU giúp doanh nghiệp duy trì hoạt động ổn định và rút ngắn tối đa thời gian xe dừng hoạt động, từ đó hạn chế gián đoạn kinh doanh. Trong bốn năm liên tiếp, ISUZU Việt Nam đạt Giải thưởng Dịch vụ Hậu mãi ISUZU Toàn cầu 3 Sao – minh chứng cho nỗ lực nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng.
Trong thực tế vận tải, những thao tác vận hành sai có thể khiến nhiên liệu tiêu tốn hơn, phụ tùng xuống cấp nhanh và phát sinh chi phí sửa chữa ngoài kế hoạch. Đó là khoản chi phí ẩn mà nhiều doanh nghiệp chưa nhìn thấy rõ.
Thấu hiểu thực tế đó, ISUZU Việt Nam thường xuyên triển khai các chương trình huấn luyện kỹ thuật nhằm giúp tài xế sử dụng xe đúng cách. Hai nội dung trọng tâm là lái xe an toàn – tiết kiệm nhiên liệu và bảo dưỡng, kiểm tra xe hằng ngày.
Theo chia sẻ của một chủ doanh nghiệp vận tải tại Hải Phòng cùng nhiều công ty vận tải khác đã từng tham gia các khóa hướng dẫn phương pháp lái xe theo hướng dẫn của ISUZU, qua đó ghi nhận mức tiết kiệm nhiên liệu bình quân của các dòng xe đạt được từ 12% đến 23% tùy vào điều kiện hoạt động của Doanh nghiệp.
Anh đánh giá rằng việc áp dụng nhất quán phương pháp lái xe tiết kiệm nhiên liệu không chỉ mang lại lợi ích cho doanh nghiệp mà còn tạo giá trị lâu dài cho người lao động. Khi chi phí nhiên liệu được tối ưu, hiệu suất vận hành được nâng cao, thu nhập của tài xế cũng được cải thiện, từ đó hình thành động lực để đội ngũ duy trì thói quen lái xe hiệu quả và an toàn trong dài hạn.
Đào tạo không chỉ là dịch vụ hỗ trợ, mà là cách ISUZU Việt Nam đồng hành cùng doanh nghiệp: giảm chi phí vận hành, hạn chế thời gian xe dừng hoạt động và kéo dài tuổi thọ phương tiện. Khi tài xế hiểu rõ xe và chủ động theo dõi tình trạng kỹ thuật, doanh nghiệp có thể duy trì đội xe ổn định và an tâm khai thác trong suốt quá trình sử dụng.
Với doanh nghiệp vận tải, thời gian xe chờ sửa chữa là vấn đề lớn ảnh hưởng đến vận hành. Vì thế, ISUZU Việt Nam phát triển hệ sinh thái dịch vụ đa điểm, gồm đại lý ủy quyền, trạm bảo dưỡng, kho phụ tùng trung tâm trải dài trên cả nước. Mục tiêu không chỉ là tăng số lượng điểm dịch vụ, mà là rút ngắn tối đa thời gian xe dừng hoạt động ở bất kỳ tỉnh thành nào.
Mỗi điểm trong hệ thống đều tuân thủ tiêu chuẩn toàn cầu về quy trình, kỹ thuật và dự trữ phụ tùng, giúp doanh nghiệp nhận được trải nghiệm thống nhất và đáng tin cậy trên mọi cung đường.
Anh Phúc – một chủ xe ISUZU tại TP.HCM – cho biết điều khiến anh an tâm sử dụng xe ISUZU trong nhiều năm nhờ chất lượng phương tiện: bền bỉ, tiết kiệm nhiên liệu, an toàn.
Một doanh nghiệp trong lĩnh vực Logistics chia sẻ lựa chọn tiếp tục đồng hành cùng thương hiệu nhờ sự hỗ trợ kịp thời của các đại lý ISUZU mỗi khi cần tư vấn kỹ thuật hay bảo dưỡng. Với họ, việc vận hành xe không còn là "tự xoay xở", bởi luôn có một hệ thống chuyên nghiệp phía sau hỗ trợ từ trước, trong và sau quá trình sử dụng.
Thương hiệu ISUZU, qua nhiều thế hệ khách hàng, đã vượt qua vai trò của một đơn vị cung cấp phương tiện mà trở thành một chỗ dựa vững chắc với hệ sinh thái hỗ trợ trọn vòng đời xe. Điều này giúp khách hàng yên tâm lập kế hoạch sử dụng xe dài hạn, giảm rủi ro phát sinh chi phí và duy trì hiệu suất ổn định.
