Thành lập năm 1994, MISA đã có hơn ba thập kỷ xây dựng vị thế vững chắc là một trong những  tập đoàn công nghệ hàng đầu Việt Nam, cung cấp các nền tảng chuyển đổi số cho hộ kinh doanh, doanh nghiệp và khối hành chính sự nghiệp. Hệ sinh thái của MISA hiện đồng hành cùng hơn 350.000 khách hàng tổ chức, gần 3,5 triệu cá nhân trong và ngoài nước; hiện diện tại 22 quốc gia với tinh thần "Go Global", chinh phục nhiều thị trường quốc tế có yêu cầu cao.

Với chặng đường dài làm chủ công nghệ số Make in Vietnam, MISA vinh dự được Đảng và Nhà nước tin tưởng giao trọng trách quốc gia làm chủ công nghệ AI tiến vào kỷ nguyên mới. Đây không chỉ là một nhiệm vụ chiến lược tiên phong mà còn là sứ mệnh lịch sử mang dấu ấn trí tuệ Việt, kiến tạo công nghệ AI dành riêng cho người Việt.

Mang trên mình sứ mệnh quốc gia, MISA xác định sẽ huy động tối đa nguồn lực, triệt để đổi mới sáng tạo và phát triển các công nghệ mũi nhọn nhằm góp phần thực hiện thành công mục tiêu chuyển đổi số quốc gia theo tinh thần Nghị quyết 57 của Bộ Chính trị.

Kỷ nguyên mới đòi hỏi tầm vóc mới. Năm 2026, MISA chính thức tái định vị thương hiệu, phản ánh bước chuyển mạnh mẽ từ một doanh nghiệp phần mềm sang một tập đoàn công nghệ dẫn dắt kỷ nguyên Agentic AI. Theo đó, MISA chuyển đổi trọng tâm từ phần mềm như một dịch vụ (Saas) sang AI như một dịch vụ (AIaaS) và Agent như một dịch vụ (AaaS), cung cấp các giải pháp Agentic giúp tổ chức tự vận hành 24/7, gia tăng hiệu quả hoạt động cho khách hàng và góp phần tiến tới làm chủ công nghệ AI, khẳng định vị thế công nghệ Việt Nam trên bản đồ thế giới.

Theo công bố, MISA định vị thương hiệu mới bao gồm:

Tập đoàn MISA: MISA là Tập đoàn tiên phong xây dựng Agentic AI - hệ thống AI tự chủ giúp doanh nghiệp, hộ kinh doanh và Chính phủ tự vận hành.

Đối với doanh nghiệp và hộ kinh doanh: MISA AMIS Hệ điều hành Agentic AI (Agentic Enterprise - Doanh nghiệp tự vận hành) giúp doanh nghiệp, hộ kinh doanh tự vận hành với đội ngũ Agents. MISA là đối tác cung cấp Agentic AI (Agentic Enterprise - Doanh nghiệp tự vận hành) giúp doanh nghiệp, hộ kinh doanh tăng tốc, giảm tải và bứt phá.

Định vị MISA đối với khối Chính phủ : MISA tiên phong xây dựng nền tảng Agentic AI (bao gồm Agentic Public Administration - Hành chính công tự vận hành và Agentic Public Service - Dịch vụ công tự vận hành) cho Chính phủ giúp nâng cao hiệu suất quản lý nhà nước, cung cấp dịch vụ công nhanh hơn, minh bạch hơn và cá nhân hóa cho từng công dân.

Agentic Enterprise được xác định là hình mẫu doanh nghiệp tự vận hành của tương lai. Các AI Agent sẽ đảm nhiệm vai trò phân tích, ra quyết định và thực thi trên toàn bộ chuỗi quy trình kinh doanh. Không chỉ tự động hóa tác vụ, Agent còn có khả năng học hỏi, thích ứng liên tục và vận hành trong khuôn khổ mục tiêu chiến lược cũng như quy định pháp luật.

Đây là bước tiến mang tính chiến lược, định vị MISA trở thành đơn vị cung cấp Trí tuệ, nơi giá trị không chỉ nằm ở sản phẩm đầu cuối, mà ở hệ thống Agent thông minh được vận hành trên nền tảng dữ liệu 360 độ và mô hình AI do MISA làm chủ.

Một trong những điểm nhấn quan trọng nhất là việc MISA sẽ tạo ra bản sao AI (Agent) cho từng vị trí trong doanh nghiệp:

Ban ngày: Nhân viên và Agent làm việc cùng nhau, hỗ trợ nhau hoàn thành nhiệm vụ với hiệu quả vượt trội.

Ban đêm: Khi nhân viên rời khỏi doanh nghiệp, Agent tiếp tục vận hành dựa trên toàn bộ tư duy, quy trình và bí quyết mà con người sử dụng trong ngày.

MISA nhấn mạnh Agentic AI không thay thế con người. Con người và Agent làm việc cùng nhau để tạo ra sự thành công của đơn vị, tổ chức. Con người sẽ đảm nhiệm vai trò giám sát và sáng tạo, còn Agent hỗ trợ vận hành với hiệu suất vượt trội.

Song song với định hướng sản phẩm, MISA cũng điều chỉnh chiến lược kinh doanh từ mô hình bán phần mềm truyền thống sang cung cấp phần mềm SaaS kèm lượng credit miễn phí để người dùng sớm hình thành thói quen làm việc với Agent. Đây được xem là bước đi quan trọng trong hành trình chuyển đổi MISA từ doanh nghiệp bán phần mềm sang doanh nghiệp bán Trí thông minh, khi giá trị cốt lõi của sản phẩm nằm ở khả năng vận hành linh hoạt và sức mạnh tự động hóa của AI Agent. Các giải pháp như nền tảng quản trị doanh nghiệp hợp nhất MISA AMIS và MISA AMIS OneAI đang được người dùng đánh giá cao khi tích hợp những năng lực Agentic AI tiên phong.

Không chỉ tập trung vào khối doanh nghiệp, MISA mở rộng chiến lược Agentic AI sang lĩnh vực hành chính sự nghiệp thông qua mô hình Agentic Public Administration – mô hình các AI Agent thông minh tự chủ phân tích, ra quyết định và sẽ vận hành các quy trình nội bộ của cơ quan quản lý như kế toán, nhân sự, tài sản, tổng hợp và hành chính. Mô hình này giúp rút ngắn thời gian xử lý công việc, giảm tải cho đội ngũ công chức - viên chức và nâng cao hiệu suất quản trị.

Cách tiếp cận này tiếp tục khẳng định quan điểm "AI đồng hành cùng con người": công chức – viên chức vẫn giữ vai trò giám sát và đưa ra quyết định quan trọng, trong khi Agent đảm nhiệm xử lý tác vụ nhanh, chính xác và nhất quán. Các giải pháp như Nền tảng quản trị hành chính thông minh MISA iGOV, Nền tảng quản trị bệnh viện thông minh MISA iHOS, Nền tảng giáo dục MISA EMIS. Robot tích hợp trí thông minh MISA AI làm công tác lễ tân, hỗ trợ thủ tục hành chính công đang chứng minh khả năng tăng năng suất đáng kể tại nhiều đơn vị Hành chính sự nghiệp trên cả nước.

Bên cạnh đó, MISA phát triển mô hình Agentic Public Service – mô hình dịch vụ công có khả năng tự vận hành bằng các AI Agent tự động kết hợp với con người nhằm xây dựng những sản phẩm dịch vụ công có khả năng tự vận hành, từ đó giúp cơ quan quản lý cung cấp dịch vụ nhanh hơn, minh bạch hơn và cá nhân hóa cho từng công dân.

Chia sẻ quan điểm về AI, Chủ tịch MISA khẳng định rõ ràng: AI sẽ không thay thế con người. Ngược lại, trong kỷ nguyên mới, con người và Agent AI sẽ làm việc cùng nhau để nâng cao năng suất – một sự hợp tác mang tính chiến lược. Đây chính là kim chỉ nam cho thành công: Human with Agent working together drives enterprise and organization success - Con người và Agent làm việc cùng nhau để tạo ra sự thành công của mọi đơn vị và tổ chức.

Sự hợp tác này là chìa khóa để MISA và các doanh nghiệp gia tăng tối đa năng suất. Các Agent được thiết kế không chỉ hỗ trợ nhân viên ở cấp độ cá nhân, đồng thời có khả năng giao tiếp – phối hợp – vận hành trơn tru toàn bộ quy trình nghiệp vụ trong tổ chức.

MISA đã ghi nhận những thành công bước đầu với các sản phẩm AI Native như MISA AVA, MISA AMIS OneAI, MISA AgentMate và nhiều giải pháp tự động hóa. Thực tế cho thấy đã có những cửa hàng trà sữa, cà phê, đồ ăn nhanh ứng dụng giải pháp của MISA và mỗi ngày xử lý tới 300–400 đơn hàng hoàn toàn tự động, từ tư vấn, trả lời khách đến chốt đơn – tất cả đều do AI đảm nhiệm. Đây mới chỉ là những bước đi đầu tiên nhưng chứa đựng tiềm năng rất lớn, đặt nền móng vững chắc cho những bứt phá mạnh mẽ hơn trong năm 2026.

MISA đang đứng trước cơ hội lịch sử để bước vào một kỷ nguyên mới – kỷ nguyên trí tuệ, tốc độ và vận hành không nghỉ. Và mỗi người MISA chính là những người tiên phong viết tiếp hành trình ấy, đóng góp mạnh mẽ vào sự phát triển của đất nước.

Năm 2026 sẽ là năm bản lề trong hành trình chuyển đổi chiến lược, đánh dấu bước tiến mạnh mẽ của Tập đoàn MISA trong bối cảnh Việt Nam thúc đẩy năng lực đổi mới sáng tạo và phát triển ứng dụng AI. Với định hướng Agentic AI, MISA cam kết đồng hành cùng doanh nghiệp, tổ chức và cơ quan Chính phủ trong việc nâng cao năng suất, gia tăng lợi thế cạnh tranh và đóng góp vào sự phát triển bền vững của đất nước.