Khi được hỏi dùng một từ để mô tả trạng thái hiện tại của ABBank, ông chọn ngay:

"Đủ độ chín. Chín về nội lực, chín về nhận thức và chín về thời điểm để bước sang giai đoạn phát triển chiều sâu hơn, mạnh mẽ hơn"

Từ "chín" ấy không phải ngẫu nhiên. Nó là kết tinh của hành trình dài, trải qua đủ chu kỳ thuận nghịch của thị trường. Tại thời điểm này, với việc hoàn tất tăng vốn điều lệ lên gần 13.500 tỷ đồng, ông Vũ Văn Tiền đã thổi bùng những ngọn lửa mới tại ABBank.

Mọi hành trình dài đều cần một nền tảng vững chắc. Ngay lúc này, nền tảng của ABBank đang được củng cố mạnh mẽ nhất từ trước đến nay: tăng vốn điều lệ lên gần 13.500 tỷ đồng. Đây cũng là động lực để ABBank đặt ra mục tiêu tăng trưởng mạnh mẽ trong năm 2026.

Nhưng đừng vội nghĩ đây là cuộc đua "làm lớn" bằng mọi giá. Ông Vũ Văn Tiền nói rõ ngay từ đầu:

"Việc tăng vốn điều lệ, trước hết không phải để ‘làm lớn’ bằng mọi giá, mà để làm chắc hơn và đi xa hơn. Khi được Ngân hàng Nhà nước chấp thuận tăng vốn điều lệ lên gần 13.500 tỷ đồng, ABBank có thêm dư địa tài chính để bước vào một chu kỳ phát triển mới với tâm thế chủ động và đột phá"

Ưu tiên lớn nhất của nguồn vốn mới không phải mở rộng mạng lưới chi nhánh hay đẩy mạnh cho vay ngắn hạn, tạo hiệu quả tức thì. Thay vào đó là đầu tư cho những yếu tố "quyết định sức bền của một ngân hàng trong trung và dài hạn", bao gồm: Công nghệ hiện đại; Năng lực quản trị nâng cao; Chuẩn hóa hệ thống kiểm soát rủi ro; Minh bạch hóa hoạt động theo các chuẩn mực cao hơn của thị trường vốn.

Trên nền tảng ấy, ABBank sẽ tiếp tục phát triển các sản phẩm tài chính mang tính "may đo" – được thiết kế linh hoạt hơn để đáp ứng những nhu cầu rất cụ thể của từng nhóm khách hàng.

"Chúng tôi không theo đuổi sự dàn trải, mà tập trung vào những phân khúc mà ABBank có sự am hiểu và khả năng đồng hành thực chất" – ông Vũ Văn Tiền nhấn mạnh.

Mảng bán lẻ vẫn là trụ cột chiến lược không thay đổi. Bên cạnh đó, ABBank định hướng mở rộng phục vụ nhóm doanh nghiệp đầu tư vào hạ tầng điện, giao thông và các lĩnh vực công nghệ mang tính chiến lược – những lĩnh vực phù hợp với định hướng phát triển các dự án trọng điểm của Chính phủ trong giai đoạn tới.

"Đây là những lĩnh vực đòi hỏi nguồn vốn bền bỉ, quản trị rủi ro chặt chẽ và sự đồng hành dài hạn – cũng chính là cách tiếp cận mà ABBank lựa chọn."

Hãy hình dung một doanh nghiệp đang xây dựng tuyến đường cao tốc ở miền Trung, đối mặt với biến động giá vật liệu và thời tiết khắc nghiệt. Hay một biến động từ bên kia địa cầu có thể làm đảo lộn đơn hàng của một công ty gia công tại Thái Nguyên, ảnh hưởng trực tiếp đến tiền lương của những nữ công nhân nhập cư ở Bình Dương. ABBank không chỉ cung cấp vốn, mà đồng hành như một đối tác thực thụ: hiểu nỗi lo, chia sẻ rủi ro, cùng quy hoạch tương lai. Đó chính là sự khác biệt mà ABBank theo đuổi – không phải cho vay nhiều nhất, mà đồng hành sâu nhất.

"Hệ sinh thái tài chính là xu hướng tất yếu trên thế giới và cả Việt Nam. ABBank đã và đang làm từ lâu." – ông Vũ Văn Tiền chia sẻ.

Nhưng điều đặc biệt trong cách ABBank xây hệ sinh thái tài chính là gì? Ông Tiền thẳng thắn: Nguyên tắc đồng hành sâu nhất hiện diện khắp ABBAnk. Định chế tài chính này hợp tác phát triển hệ sinh thái tài chính theo chiều sâu, không dàn trải.

Lợi thế mà ông Vũ Văn Tiền liệt kê rất cụ thể khi chọn kiến tạo hệ sinh thái tài chính chiều sâu: hiểu rõ khách hàng hơn, phục vụ tốt hơn, độ trung thành cao hơn, giảm thiểu rủi ro tín dụng.

Vị chủ tịch vạch hướng đi cho ABBank rất rõ ràng. Ngân hàng này tối ưu sức mạnh hệ sinh thái bằng cách không chỉ phát triển dịch vụ trong ứng dụng số của mình, mà còn tích cực bắt tay với các công ty fintech. Mục tiêu chính đó là hợp tác theo chiều sâu.

Ngân hàng giữ vai trò hạ tầng tài chính (thanh toán, định danh, quản trị rủi ro, tuân thủ), còn fintech bổ sung công nghệ, mô hình vận hành linh hoạt và năng lực thiết kế trải nghiệm. Cái bắt tay này nhằm tạo ra các dịch vụ tài chính theo hướng nhanh hơn, thuận tiện hơn và bám sát thực tế hơn trong đa dạng các tình huống tiêu dùng – kinh doanh.

Gần nhất, ABBank đã ký kết hợp tác chiến lược với MISA, VnPay… – những bước đi cụ thể để biến triết lý thành hiện thực. Một khách hàng mua sắm online, thanh toán qua VnPay, nhận ngay tư vấn tài chính cá nhân hóa từ ABBank – đó là hệ sinh thái không phải để phục vụ thực sự. ABBank không xây dựng hệ sinh thái bề nổi mà tập trung vào chiều sâu, nơi "Am tường" đi đôi với "Thấu cảm". Ngân hàng đóng vai trò hạ tầng tài chính vững chắc, bắt tay với các fintech để bám sát thực tế trong mọi tình huống tiêu dùng và kinh doanh. Mục tiêu cuối cùng là tạo ra sự tiện lợi và hạnh phúc để khi khách hàng đã đến thì sẽ không muốn rời đi.

Để mọi quyết sách đi đúng hướng và về đích, Chủ tịch ABBank "đốt" lên ngọn lửa cốt lõi: thay đổi tâm thế.

ABBank từng phát triển theo hướng an toàn và ổn định trong nhiều năm. Điều này mang lại sức bền, nhưng cũng là lực kéo khiến cho bộ máy của ABBank trở nên chậm chạp và kém hiệu quả. Nhưng giờ đây đội ngũ ABBank khác nhiều rồi, dấn thân hơn, tinh nhuệ hơn, bắt kịp tốc độ phát triển công nghệ và nhu cầu tịnh tiến của người dùng.

Ông Vũ Văn Tiền thừa nhận đã có những thử nghiệm táo bạo:

"Chúng tôi đã nhiều lần thử nghiệm cái mới. Có lúc phải bổ sung ‘những DNA kinh doanh’ khác để chuyển đổi mô hình từ bên trong, có lúc phải tự tháo bớt những bộ rễ kém hiệu quả. Thành bại đều có. Đó là quá trình tìm và rút ra những kinh nghiệm mà tôi cho là cần thiết mà tổ chức nào cũng gặp phải, mặc dù đôi khi phải trả giá đắt."

Việc kiện toàn bộ máy lãnh đạo đúng lúc được chấp thuận tăng vốn, lợi nhuận vượt kế hoạch và nhiều chỉ tiêu hoàn thiện – được ông Vũ Văn Tiền gọi là "thời điểm vàng" để tái định vị, thực hiện bước nhảy lớn vào chu kỳ tăng trưởng mới.

Nhưng ông Tiền không ngừng nhấn mạnh, lợi nhuận vượt kế hoạch là thành quả mang tính thời điểm… Để thực sự bứt phá vươn mình, mỗi nhân sự cao cấp cần được đặt đúng vị trí, đúng thế mạnh trong từng thời điểm.

Quan trọng nhất là sự chung khát vọng, chung tầm nhìn: bền vững, ổn định và hạnh phúc cho nhân viên, cán bộ, cùng niềm tin yêu đối với khách hàng. Trong khi đó mỗi nhân sự đều được thúc đẩy để vượt qua giới hạn của chình mình.

Việc tái định vị thương hiệu cũng là một phần của ngọn lửa thay đổi này: Tâm thế mới, vị thế mới, khát vọng mới thì phải có hình ảnh mới. Nó là biểu hiện trực quan nhất cho những bước chuyển biến từ bên trong.

Khi được hỏi vị thế "ngân hàng hàng đầu" trong phân khúc sẽ được đo bằng tiêu chí nào trong 5–10 năm tới, ông Vũ Văn Tiền không nói về ROA, CASA hay thị phần. Ông nói về một trạng thái:

"Cái khái niệm ‘ngân hàng hàng đầu’, xin thưa rằng, với tôi nó chính là một trạng thái mà khi khách hàng đã đến thì không rời đi nữa. Chúng tôi sẽ thu hút khách hàng bằng an toàn ổn định, bằng chất lượng sản phẩm dịch vụ, và một khi họ đã đến thì sẽ ở lại mãi vì cảm thấy đầy đủ và hạnh phúc."

Lối đi riêng giữa cuộc đua bán lẻ và số hóa? Là sự kiên định với giá trị cốt lõi: tử tế, thấu cảm, linh hoạt.

"Năm 2026, ABBank đầu tư mạnh mẽ vào công nghệ, nâng cao năng lực quản trị, minh bạch hóa hoạt động và từng bước tiếp cận các chuẩn mực cao hơn của thị trường vốn. Một mô hình mới cũng sẽ được chúng tôi áp dụng, trong quý II năm nay thôi. Nó sẽ tạo ra trải nghiệm hoàn toàn khác biệt và siêu tiện lợi cho khách hàng."

Yếu tố khó nhất để nâng cao chất lượng phục vụ bền vững? Không phải công nghệ hay quy trình, mà là tư duy con người.

"Yếu tố tư duy con người chính là rào cản lớn nhất. Công nghệ có thể dùng tiền để đầu tư cập nhật, quy trình có thể được xây dựng khi có định hướng rõ ràng. Muốn công nghệ hay quy trình phát huy tác dụng, thì chẳng còn cách nào khác ngoài lấy Con người là trọng tâm."

Và ông Tiền khẳng định một triết lý xuyên suốt: "Đặt con người là trọng tâm, làm tài chính vì cộng đồng thì sự Tử tế phải trên hết. Tử tế không phải rào cản của tăng trưởng, mà chính là động lực mạnh mẽ nhất để bứt phá. Chúng tôi không chọn con số đơn thuần, chúng tôi chọn con số được tạo ra từ trải nghiệm hạnh phúc của Khách hàng."

Khi được hỏi, ngọn lửa lớn nhất ông muốn truyền là gì? Chủ tịch ABBank trả lời ngay: Đó là khát vọng xây dựng một định chế tài chính có ích thực sự cho xã hội, một ngân hàng giúp khách hàng an tâm, giúp nhân sự tự hào và tạo ra những giá trị tích cực, lâu dài cho nền kinh tế. Nói cách khác, đó là tinh thần "Kiến quốc" – dám khát vọng, dám dấn thân và chịu trách nhiệm với xã hội.

Còn di sản ông muốn để lại? Đó không phải bảng cân đối kế toán, mà là văn hóa:

"Văn hóa của một ‘Ngân hàng Tử tế - Ngân hàng Kiến tạo Hạnh phúc’. Vì sao ư? Thứ nhất, Tài sản có thể biến thiên theo thời gian, nhưng Văn hóa doanh nghiệp là sức sống trường tồn. Thứ hai, sự tử tế không phải là rào cản của tăng trưởng, mà chính là động lực mạnh mẽ nhất để bứt phá. Và thứ ba, đó là trách nhiệm của người con đất Việt" – ông nói.

Khi sự tử tế ngấm vào máu thịt mỗi người An Bình, ABBank sẽ tự biết cách lớn mạnh và trường tồn cùng đất nước.