Trong suốt quá trình hoạt động, AIA Việt Nam luôn theo đuổi một nguyên tắc xuyên suốt: cải thiện chất lượng phục vụ bằng sự minh bạch, tận tâm và kiên định với cam kết bảo vệ tài chính cho các gia đình Việt. Mỗi hợp đồng được tư vấn kỹ lưỡng, mỗi khoản chi trả được xử lý rõ ràng, minh bạch và các tiêu chuẩn quốc tế được lấy làm thước đo đã dần trở thành nền tảng củng cố niềm tin của khách hàng. Đó cũng là lý do hành trình này, dù trải qua nhiều biến động của thị trường và sự thay đổi hành vi tiêu dùng, dường như vẫn giữ được sự nhất quán và hướng đến sự phát triển bền vững.
Cột mốc đặc biệt trong tiến trình đó đánh dấu bước dịch chuyển đáng kể của AIA Việt Nam, từ nhà chi trả trong bảo hiểm truyền thống sang người đồng hành của khách hàng.
Trong bảy tháng đầu năm 2025, AIA Việt Nam ra mắt bộ ba sản phẩm bảo vệ toàn diện, cho thấy hướng đi chú trọng vào các nhu cầu bảo vệ sức khỏe, tinh thần và tài chính trong bối cảnh hiện đại: AIA Khỏe Trọn Vẹn - bảo hiểm liên kết chung tập trung vào sức khỏe thể chất và tinh thần; Bảo hiểm Toàn diện Bệnh Hiểm Nghèo 2.0 mở rộng phạm vi bảo vệ, gia tăng hỗ trợ tài chính khi rủi ro bất ngờ xảy ra; AIA Vững Tương Lai là sản phẩm liên kết chung giúp khách hàng chủ động xây dựng nền tảng tài chính dài hạn.
Những sản phẩm này gợi mở một cách tiếp cận mới: bảo hiểm không chỉ là "lưới an toàn" khi rủi ro xảy đến, mà còn là một phần của lối sống chủ động – nơi mỗi người có thể tự chuẩn bị cho mình một tương lai khỏe mạnh hơn và vững vàng hơn.
Tư duy đó cũng được thể hiện rõ ràng trong hệ sinh thái Sống Khỏe mà AIA đang xây dựng. AIA Vitality khuyến khích khách hàng duy trì lối sống lành mạnh thông qua theo dõi sức khỏe, tích điểm và nhận ưu đãi thực tế. Dịch vụ tư vấn và quản trị bệnh án cá nhân – Song Hành Y Tế mang đến dịch vụ tư vấn y khoa trực tuyến, giúp khách hàng dễ dàng kết nối với đội ngũ bác sĩ trong và ngoài nước, đặc biệt là trong giai đoạn cần đưa ra những quyết định y khoa quan trọng. Những giải pháp này cho thấy bảo hiểm đang tiến gần hơn đến đời sống thường ngày, đồng hành với khách hàng trên hành trình "Sống Khỏe hơn, Lâu hơn, Hạnh phúc hơn".
Cam kết với khách hàng không chỉ thể hiện bằng lời nói mà còn bằng những con số rất cụ thể. Trong 10 tháng đầu năm 2025, AIA Việt Nam đã chi trả hơn 1.400 tỷ đồng quyền lợi bảo hiểm cho hàng trăm nghìn trường hợp. Những kết quả này phản ánh sự nhất quán trong trách nhiệm bảo vệ tài chính của AIA Việt Nam và là nền tảng để doanh nghiệp xây dựng niềm tin thị trường một cách bền vững.
Cùng với nỗ lực chi trả, AIA Việt Nam cũng liên tiếp được ghi nhận bằng nhiều giải thưởng danh giá như Top 10 công ty bảo hiểm uy tín do Vietnam Report công bố, Top 10 doanh nghiệp bảo hiểm nộp ngân sách lớn nhất hay Giải thưởng Doanh nghiệp xuất sắc châu Á trong khuôn khổ Giải thưởng Doanh nghiệp châu Á 2025. Đây không chỉ là thành quả hoạt động mà còn là dấu hiệu cho thấy vai trò ngày càng rõ rệt của doanh nghiệp trong việc định hình các chuẩn mực của ngành bảo hiểm nhân thọ Việt Nam.
AIA Việt Nam hiểu rằng công nghệ chỉ là công cụ, yếu tố con người mới là cốt lõi. Với chiến lược "Đại lý Ngoại hạng", AIA Việt Nam chú trọng xây dựng đội ngũ chuyên viên tư vấn chuyên nghiệp, tận tâm, có năng lực tư vấn toàn diện và đồng hành cùng khách hàng trong suốt quá trình tham gia dịch vụ bảo hiểm.
Nhìn lại quá trình phát triển, AIA Việt Nam luôn xác định rằng những con số chỉ phản ánh một phần câu chuyện. Phần quan trọng hơn nằm ở đội ngũ chuyên viên tư vấn – những người trực tiếp kết nối, chia sẻ và mang lại trải nghiệm cho khách hàng. Danh hiệu quốc tế MDRT (Câu lạc bộ Bàn tròn triệu đô - Million Dollar Round Table) vì vậy được xem như một thước đo uy tín, ghi nhận sự tận tâm và đạo đức nghề nghiệp của tư vấn viên trên toàn cầu.
Tại AIA Việt Nam, MDRT không chỉ là danh hiệu cá nhân mà còn là biểu tượng cho tinh thần làm nghề nghiêm túc. Mỗi AIA MDRT giống như một minh chứng sống cho hình ảnh "người đồng hành đáng tin cậy". Để phát triển lực lượng này, doanh nghiệp liên tục đầu tư vào đào tạo chuyên môn, nâng cao trải nghiệm nghề nghiệp, xây dựng nhân hiệu, trang bị các chứng nhận chính thức, đồng phục thương hiệu và tạo cơ hội tham gia những sự kiện tầm quốc tế như MDRT Experience hay MDRT Global.
AIA Việt Nam cũng dành những đặc quyền nổi bật cho lực lượng MDRT, từ đặc quyền phục vụ, cơ chế thưởng tài chính, thư giới thiệu MDRT đính kèm theo hợp đồng đến các chương trình huấn luyện được cá nhân hóa. Đây đều là những bước đi thể hiện chiến lược dài hạn: xây dựng một đội ngũ chuyên viên tư vấn giỏi nghề, chuẩn mực và tận tâm, từ đó nâng cao trải nghiệm của khách hàng trong mọi giai đoạn của hợp đồng.
Trong bức tranh phát triển của AIA Việt Nam, những câu chuyện của các chuyên viên tư vấn MDRT chính là các lát cắt chân thật nhất.
Gia nhập AIA Việt Nam từ tháng 4 năm 2025, chị Bùi Quế Anh mang theo truyền thống gia đình gần ba thập kỷ gắn bó với nghề tư vấn bảo hiểm. Chỉ mới vào nghề sáu tháng, xuất phát điểm từ lĩnh vực nhân sự, nhưng chị đã đặt mục tiêu rõ ràng: đạt MDRT ngay trong năm đầu tiên. Sự nghiêm túc, thái độ cầu thị và mong muốn gìn giữ giá trị gia đình là động lực để chị tiến về phía trước. "Điều mình mong muốn nhất là làm đúng, làm đủ và làm bằng trọn vẹn trách nhiệm, chứ không phải làm qua loa. Mình muốn xứng đáng với truyền thống mà gia đình đã xây dựng."
Trong khi Quế Anh tiếp nối truyền thống gia đình, chị Trương Ngọc Nguyệt Minh đến với bảo hiểm như một sự rẽ hướng tự nhiên sau thời gian làm việc trong lĩnh vực tài chính. Quyết định ấy nhanh chóng trở thành bước ngoặt, bởi chỉ sau hơn một năm, chị đã đảm nhiệm vị trí Trưởng phòng Kinh doanh và chinh phục danh hiệu COT 2026.
Câu chuyện của chị trở nên đặc biệt khi người bạn – cũng là khách hàng đầu tiên – gặp biến cố không lâu sau khi tham gia hợp đồng. Quyền lợi bảo hiểm được chi trả đúng lúc đã đồng hành cùng gia đình họ vượt qua giai đoạn khó khăn, và chính khoảnh khắc đó khiến chị Minh cảm nhận rõ giá trị nhân văn của nghề. "Với tôi, bảo hiểm không chỉ là một sản phẩm tài chính, đó là một cam kết yêu thương và trách nhiệm."
Nếu Quế Anh và Nguyệt Minh đại diện cho thế hệ mới, thì hành trình của chị Thẩm Thị Kiều Oanh mang đến một lát cắt khác, sự bền bỉ, tự học và tiêu chuẩn nghề nghiệp cao mà chị theo đuổi suốt nhiều năm.
Bước vào ngành bảo hiểm từ năm 2019, chị Thẩm Thị Kiều Oanh nhanh chóng khẳng định năng lực với các MDRT 2026, COT 2020, TOT 2021, 2022, 2023. Với chị, tư vấn bảo hiểm là hành trình của kiến thức, uy tín và sự đồng hành lâu dài.
Ngay từ những ngày đầu, chị lựa chọn tự học sâu, từ bảo vệ quyền lợi khách hàng đến các khóa y khoa để nâng cao chuyên môn. Chị theo đuổi con đường bền vững, xây dựng đội ngũ tư vấn toàn thời gian (full-time) chuyên nghiệp, có nền tảng kiến thức vững vàng để mang lại giá trị cho khách hàng.
Ba câu chuyện, ba sắc thái khác nhau, nhưng đều gặp nhau ở một điểm: niềm tin về bảo hiểm nhân thọ không phải thứ có thể vay mượn hay tạo ra bằng lời nói. Nó chỉ được hình thành khi người tư vấn thật sự hiểu nghề, yêu nghề và trân trọng giá trị mà mình trao đi.
Niềm tin là kết quả của sự đồng hành đa chiều: doanh nghiệp minh bạch, chuyên viên tư vấn tận tâm, khách hàng thấu hiểu và hệ thống vận hành được chuẩn hóa và nhất quán. Khi mỗi mảnh ghép đều hướng tới những giá trị thực, mối gắn kết sẽ trở nên bền chặt và lâu dài.
Thông điệp "Khỏe hơn, Lâu hơn, Hạnh phúc hơn" vì vậy không chỉ là sứ mệnh, mà là cách AIA Việt Nam định vị hành trình phát triển của mình. Những gì doanh nghiệp đã vun đắp trong quá khứ sẽ tiếp tục được củng cố bằng hành động ở hiện tại, để có thể đồng hành mạnh mẽ hơn cùng khách hàng trong tương lai.