Tại những công ty khác, những tình huống tương tự diễn ra hàng ngày - kỹ sư e ngại chia sẻ ý tưởng sáng tạo, đội ngũ chăm sóc khách hàng gặp khó khăn trong việc giải quyết vấn đề, và các nhà lãnh đạo doanh nghiệp đối mặt với những hiểu lầm có thể gây ra những trì hoãn tốn kém.
Đây không phải là một vấn đề riêng lẻ. Theo Khảo sát dịch vụ hỗ trợ ngôn ngữ dựa trên AI của IDC được ELSA ủy quyền thực hiện, 78% doanh nghiệp tại châu Á cho biết rào cản tiếng Anh gây ra những thách thức trong giao tiếp, trong khi 65% tin rằng việc nâng cao kỹ năng tiếng Anh sẽ hỗ trợ quá trình mở rộng ra thị trường toàn cầu. Dù đã trải qua nhiều năm đào tạo tiếng Anh theo phương pháp truyền thống, nhiều chuyên gia vẫn thiếu sự tự tin và trôi chảy khi giao tiếp trong các tình huống kinh doanh quan trọng.
Đó là lý do CEO ELSA, bà Vũ Văn, quyết tâm nâng tầm các giải pháp giao tiếp tiếng Anh ứng dụng AI của mình để hỗ trợ doanh nghiệp hiệu quả hơn nữa. ELSA Business đã giúp hơn 700 tổ chức trên toàn cầu, trong các lĩnh vực như Công nghệ Thông tin, Sản xuất, Dịch vụ Khách sạn, v.v..., nâng cao kỹ năng giao tiếp tiếng Anh cho đội ngũ nhân viên. "Chúng tôi không chỉ dạy một ngôn ngữ—chúng tôi trao quyền cho người học để phát triển sự nghiệp, xây dựng mối quan hệ và kết nối với thế giới. Tiếng Anh không chỉ là một kỹ năng; đó là cây cầu dẫn đến nhiều cơ hội khác." - CEO Vũ Văn chia sẻ.
CEO ELSA Vũ Vân tại Diễn đàn Kinh tế thế giới - Hội nghị thường niên Davos 2025
Ứng dụng AI trong học tập, tạo kết quả kinh doanh thực tế
Điểm khác biệt của ELSA Business nằm ở khả năng cá nhân hóa lộ trình học tập theo từng chức danh công việc (Bán hàng, Chăm sóc khách hàng, Sản phẩm…) và từng ngành nghề (Ngân hàng, Sản xuất, Dịch vụ Khách sạn…). Dù nhân viên làm việc trong lĩnh vực bán hàng, chăm sóc khách hàng hay kỹ thuật, họ đều được đào tạo theo chương trình phù hợp với công việc thực tế hàng ngày. Tính năng AI Agent Doanh Nghiệp cho phép tích hợp thuật ngữ chuyên ngành của từng công ty, giúp nhân viên luyện tập chính xác ngôn ngữ mà họ cần sử dụng trong công việc.
ELSA Business tập trung vào các tình huống giao tiếp thực tế trong doanh nghiệp, đảm bảo rằng nhân viên không chỉ học tiếng Anh mà còn học đúng tiếng Anh họ cần để làm việc hiệu quả. Nhờ vào các bài tập mô phỏng vai trò, từ vựng chuyên ngành và phản hồi cá nhân hóa dựa trên AI, nhân viên có thể tự tin phát biểu trong cuộc họp, trình bày ý tưởng rõ ràng và xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng toàn cầu.
Không chỉ mang lại lợi ích cho nhân viên, ELSA Business còn hỗ trợ quản lý và bộ phận nhân sự theo dõi tiến độ học tập qua dữ liệu phân tích chuyên sâu, cải thiện khả năng phát âm, sự lưu loát và kỹ năng giao tiếp của nhân viên theo thời gian. Điều này giúp doanh nghiệp đo lường hiệu quả của chương trình đào tạo ngôn ngữ và đảm bảo việc học mang lại kết quả kinh doanh thực sự. Nghiên cứu của IDC cũng cho thấy rằng các giải pháp ngôn ngữ ứng dụng AI có thể mang lại tỷ suất hoàn vốn (ROI) lên đến 400% trong vòng 6–12 tháng, giúp doanh nghiệp tại Việt Nam tiết kiệm hơn 480.000 USD cho mỗi 1000 nhân viên.
Nguồn: IDC InfoBrief, được ủy quyền bởi ELSA, Mở khóa tăng trưởng kinh doanh và hiệu quả thông qua các giải pháp giao tiếp ứng dụng AI, IDC Doc #AP242513IB, Tháng 3/2025
Tại châu Á, ELSA Business không chỉ là một công cụ học ngôn ngữ mà còn là cánh cửa dẫn đến thị trường mới, giúp doanh nghiệp tăng cường quan hệ khách hàng và nâng cao sự tự tin của nhân viên. Khi các chuyên gia có thể diễn đạt ý tưởng một cách tự do, cơ hội thành công sẽ mở rộng.
Tìm hiểu thêm về ELSA Business tại đây.