Trong cuộc trò chuyện, ông Đỗ Tuấn Anh - Phó TGĐ KiotViet chia sẻ vì sao “miễn phí” các tính năng này lại là một chiến lược dài hạn và câu chuyện về cách con người KiotViet đồng hành cùng khách hàng tạo nên sự khác biệt.

Gần đây, câu chuyện bỏ thuế khoán từ năm 2026, lộ trình chuyển đổi hộ kinh doanh lên doanh nghiệp và việc kê khai thuế đang là mối quan tâm lớn của nhiều hộ kinh doanh. Giữa bối cảnh ấy, KiotViet - nền tảng bán hàng quen thuộc với hơn 300.000 hộ kinh doanh và doanh nghiệp nhỏ, siêu nhỏ, bất ngờ ra mắt phần mềm kế toán miễn phí, giúp việc lập sổ sách và kê khai thuế trở nên dễ dàng hơn.

Chúng tôi đã có dịp ngồi lại với KiotViet - cái tên đang gây chú ý và khám phá nhiều câu chuyện thú vị phía sau. Trong cuộc trò chuyện, ông Đỗ Tuấn Anh - Phó Tổng giám đốc KiotViet đã chia sẻ về chiến lược "miễn phí", hành trình đồng hành cùng hộ kinh doanh và cách con người KiotViet tạo nên sự khác biệt cho công ty công nghệ này.

Ông có thể chia sẻ bức tranh lớn, vì sao thời điểm này KiotViet quyết định ra mắt phần mềm kế toán và miễn phí tính năng này cho hộ kinh doanh?

Về việc ra mắt phần mềm kế toán, lộ trình bỏ thuế khoán từ 2026 đã được ấn định và thông báo rộng rãi từ đầu năm 2025. Trước đó là cột mốc 01/06/2025, hộ kinh doanh có doanh thu từ 1 tỷ đồng trở lên thuộc diện bắt buộc triển khai hóa đơn điện tử khởi tạo từ máy tính tiền, kết nối dữ liệu với cơ quan thuế. Đây là những cột mốc rất quan trọng, tác động trực tiếp đến cộng đồng hộ kinh doanh.

Gốc rễ của Kiotviet là hộ kinh doanh, trên 70% khách hàng của KiotViet là hộ kinh doanh, sứ mệnh của Kiotviet là phục vụ cộng đồng này. "Bao giờ KiotViet có phần sổ sách kế toán?" là câu hỏi chúng tôi nhận được thường xuyên. Việc ra mắt phần mềm kế toán lần này là một bước đi tất yếu, đúng với sứ mệnh đồng hành cùng hộ kinh doanh nhỏ lẻ để họ kinh doanh thuận lợi, dễ dàng và hiệu quả hơn.

Về việc "miễn phí" phần mềm kế toán, cũng tương tự những chính sách trước đó như miễn phí hóa đơn điện tử và chữ ký số, đây đều là những công cụ thiết yếu để người bán hàng có thể kinh doanh thuận lợi trong thời điểm hiện tại. Chúng tôi không coi đây là cơ hội kinh doanh mà là một nghĩa vụ san sẻ phần nào chi phí cho người bán hàng.

Nghị quyết 68 và lộ trình bỏ thuế khoán từ 2026 sẽ tác động thế nào đến hơn 5 triệu hộ kinh doanh ở Việt Nam? Trong vai trò doanh nghiệp công nghệ, KiotViet nhìn thấy cơ hội và thách thức gì trong giai đoạn chuyển đổi này?

Nghị quyết 68 là chủ trương mang tính bước ngoặt khi đặt mục tiêu đến năm 2030, phấn đấu có 2 triệu doanh nghiệp hoạt động trong nền kinh tế, 20 doanh nghiệp hoạt động/nghìn dân.

Với hộ kinh doanh, điều họ băn khoăn nhất là: "Được gì?" và "Làm thế nào?". KiotViet đồng hành cùng họ tìm câu trả lời. Có những câu chuyện rất đời thường: nhân viên của chúng tôi không chỉ giới thiệu phần mềm, mà còn đi cùng khách hàng làm thủ tục đăng ký, chuyển đổi từ hộ kinh doanh sang doanh nghiệp.

Thách thức cũng chính là cơ hội. KiotViet hiện là doanh nghiệp phần mềm bán hàng duy nhất có hơn 1.000 tư vấn viên trải khắp cả nước, với hơn 10 năm kinh nghiệm sát cánh cùng hộ kinh doanh. Họ hiểu rõ đặc thù của bà con, không chỉ triển khai phần mềm mà còn giải đáp từng vướng mắc, giúp hộ kinh doanh tự tin hơn khi bước vào "kỷ nguyên vươn mình".

Khi chính sách thay đổi, hộ kinh doanh không chỉ cần công cụ, mà còn cần có con người đồng hành. Và đó chính là lợi thế đặc biệt của KiotViet trong giai đoạn chuyển đổi này.

Vì sao KiotViet liên tục "miễn phí" những tính năng cốt lõi như hóa đơn điện tử, chữ ký số, và giờ là kế toán, trong khi nhiều đơn vị khác thu phí hoặc chỉ miễn một phần?

Câu hỏi của bạn rất thú vị. Trong suốt gần 20 năm nay, KiotViet luôn theo đuổi phương châm duy nhất khi kinh doanh dịch vụ phần mềm: Nhu cầu và kỳ vọng của khách hàng là kim chỉ nam cho mọi hành động. Thời điểm Nghị định 70 ban hành vào tháng 3 vừa rồi, ban lãnh đạo KiotViet chỉ cần 1 cuộc họp ngắn đã quyết định miễn phí hóa đơn điện tử, chữ ký số. Chúng tôi không cần nghĩ nhiều.

Trong bối cảnh hộ kinh doanh đang hoang mang, còn chưa cắt nghĩa được "Hoá đơn điện tử", "Chữ ký số" là gì, không cần thiết phải để cho họ gánh thêm chi phí.

Thực tế, việc thực hiện việc này với KiotViet là không khó. Về kỹ thuật, chúng tôi đã từng thực hiện nhiều việc phức tạp hơn nên việc thực hiện các tính năng kế toán này tôi đánh giá là không khó. Về tài chính, cũng không cần đầu tư thêm gì. Mặt khác, sự chuẩn bị tốt về hạ tầng, nguồn lực, công nghệ và con người cũng giúp KiotViet tự tin "không kinh doanh" thêm các thành tố này. Người dùng chỉ cần sở hữu tài khoản KiotViet là đủ.

Kế toán vốn là tính năng phức tạp, nhưng KiotViet chỉ mất 3 tháng để triển khai. Điều gì giúp đội ngũ có thể "làm nhanh - làm chuẩn - lại miễn phí", thưa ông?

Chúng tôi may mắn có hai lợi thế lớn. Một là dữ liệu sẵn có. Hiện đã có hơn 300.000 hộ kinh doanh sử dụng KiotViet. Mỗi ngày, hệ thống ghi nhận hàng triệu giao dịch. Đó chính là "nguyên liệu sống" để lập sổ sách và tờ khai thuế. Hai là năng lực công nghệ tích lũy trong 15 năm.

Chúng tôi xây dựng đội ngũ riêng cho phần mềm kế toán, đồng thời điều chuyển những kỹ sư có trình độ cao, kinh nghiệm lâu năm vừa nghiên cứu vừa làm. Tất nhiên, 3 tháng không hề dễ dàng. Đội ngũ phải làm việc liên tục, thậm chí nhiều đêm trắng để kiểm thử, đảm bảo dữ liệu tự động mà vẫn chính xác. Nhưng tôi nghĩ, chính áp lực từ thời gian đã giúp chúng tôi tập trung cao độ và hoàn thiện nhanh chóng.

Miễn phí các tính năng hóa đơn điện tử, chữ ký số, sổ kế toán, tờ khai thuế có phải là một chiến lược dài hạn, hay chỉ là hỗ trợ giai đoạn chuyển đổi?

KiotViet xác định chỉ kinh doanh phần mềm bán hàng, tức là các công cụ cốt lõi giúp cửa hàng quản lý hiệu quả hơn. Còn những tính năng hỗ trợ bà con tuân thủ quy định của Nhà nước như hóa đơn điện tử, chữ ký số, sổ kế toán, tờ khai thuế… thì chúng tôi xác định không thu phí. Chúng tôi tin rằng khi hộ kinh doanh lớn lên, phát triển bền vững hơn, họ sẽ sẵn sàng chi trả cho các giải pháp quản lý nâng cao và các tính năng cao cấp khác mà KiotViet cung cấp.

Theo ông, "giá trị" mà KiotViet thu lại khi liên tục miễn phí các tính năng quan trọng nằm ở đâu?

Chắc chắn không phải là câu chuyện về lợi nhuận. Số lượng khách hàng sử dụng và sự hài lòng của khách hàng là thước đo thành công của KiotViet. Thực tế, khi cộng đồng hộ kinh doanh lớn mạnh hơn, minh bạch hơn, chính KiotViet cũng được hưởng lợi từ sự phát triển đó. Chúng tôi có tập đông đảo khách hàng dùng KiotViet lâu năm, tỉ lệ tái ký, khách hàng giới thiệu khách hàng … Nếu không gây dựng được niềm tin, rất khó có được những con số đó.

Khi thuế khoán sắp bị xóa bỏ, nỗi sợ của hộ kinh doanh là "không biết ghi sổ, sợ sai sót". Ngoài việc miễn phí phần mềm, KiotViet sẽ làm gì để giúp họ tự tin bước vào giai đoạn kê khai thuế?

Điều quan trọng không chỉ là công nghệ, mà là làm sao để công nghệ đến được từng hộ nhỏ lẻ. Trong việc thực hiện nghị định 70, trên 70% khách hàng được chúng tôi hỗ trợ tận nơi, còn lại là online và 100% khách hàng đều được hỗ trợ đến khi hiểu tường tận.

KiotViet khác biệt ở chỗ có hơn 1.000 nhân viên trên cả nước, chính là "tuyến đầu", khách gọi là có mặt, cầm tay chỉ việc đến khi bà con thành thạo. Đây là bí quyết thành công của chúng tôi, chuyển đổi số phải đi cùng con người, điều mà nhiều đơn vị khác chưa làm được. Như ở thị trấn miền núi Cành Nàng (Bá Thước, Thanh Hóa), chỉ một tuyến đường 1 km đã có hàng chục hộ cùng dùng KiotViet. Nhà đầu tư quốc tế cũng bất ngờ.

Ông có thể chia sẻ thêm về quy trình để hộ kinh doanh làm sổ sách và kê khai thuế trên KiotViet được thực hiện đơn giản và tối ưu như thế nào?

Quy trình được rút gọn tối đa thành 2 bước: Bán hàng trên KiotViet như bình thường. Toàn bộ dữ liệu doanh thu, chi phí, hóa đơn sẽ được hệ thống tự động ghi nhận và phân loại vào sổ kế toán, đồng thời tổng hợp vào mẫu tờ khai thuế. Đến kỳ khai thuế (tháng hoặc quý), chủ hộ chỉ cần tải tờ khai hoặc sổ sách để nộp cho cơ quan thuế hoặc lưu trữ nội bộ. Tất cả diễn ra trên một nền tảng duy nhất, không cần nhập liệu thủ công, không phải học nghiệp vụ kế toán phức tạp.

Người bán hàng có thể theo dõi báo cáo, điều chỉnh khi cần, nhưng khối lượng thao tác là cực kỳ ít. Chúng tôi muốn đảm bảo rằng chỉ cần biết bán hàng, hộ kinh doanh cũng có thể tự tin làm sổ sách và kê khai thuế. Chúng tôi muốn đồng hành cùng hộ kinh doanh kê khai thuế đơn giản như bán hàng.

Được biết, phần mềm kế toán do KiotViet phát triển tự động cập nhật dữ liệu bán hàng vào 7 loại sổ kế toán theo Thông tư 88/2021/TT-BTC và tờ khai thuế theo Thông tư 40/2021/TT-BTC. KiotViet đã làm việc với cơ quan thuế ra sao để đảm bảo tính chính xác và đồng bộ?

Chúng tôi đã làm việc rất sát sao với cơ quan thuế. Có hẳn nhóm trao đổi trực tiếp với Cục CNTT – Cục Thuế xuyên đêm, cuối tuần để phối hợp. Đội ngũ KiotViet rất trân trọng tinh thần nhiệt tình, tận tâm và làm việc rất năng suất của các cán bộ thuế, nhờ đó hệ thống được hoàn thiện kịp tiến độ. Song song, ở cấp địa phương, chúng tôi cũng nhận được sự đồng hành mạnh mẽ từ các chi cục thuế. Đây là yếu tố quan trọng giúp giải pháp của KiotViet vừa chuẩn chỉ về pháp lý, vừa phù hợp với thực tế vận hành của bà con.

Với chuỗi hội thảo 3 miền thu hút hàng ngàn hộ kinh doanh, KiotViet ghi nhận điều gì từ bà con, và đã phản ánh những mong muốn ấy vào sản phẩm ra sao?

Tôi khá ngạc nhiên khi bà con hưởng ứng rất nhiệt liệt, chúng tôi thường phải kê thêm ghế trong hội trường và kéo dài phiên thảo luận hơn dự kiến. Có những trường hợp 1 người đăng ký cho cả nhóm 5-6 người cùng khu chợ đi chung. Các chủ hộ kinh doanh rất ham học hỏi trước những thay đổi lớn, họ rất mong được hiểu đúng - làm đúng. Không có tư duy né tránh. Câu chuyện còn lại là làm sao cho đơn giản, tiết kiệm chi phí, chúng tôi đã đưa ra cách giải quyết rồi.

Trong quý III/2025, hàng triệu hóa đơn điện tử được xuất qua KiotViet. Con số đó nói lên điều gì về sự sẵn sàng của hộ kinh doanh?

Tôi cho rằng, con số hàng triệu hóa đơn điện tử được khởi tạo chỉ trong một quý cho thấy sự thay đổi đang diễn ra rất mạnh mẽ ở cộng đồng hộ kinh doanh. Đây vốn là nhóm đối tượng nhiều người cho rằng "ngại công nghệ, ngại đổi mới". Nhưng thực tế, nếu công cụ đơn giản, tiện lợi và được hướng dẫn cụ thể, bà con sẵn sàng tiếp nhận rất nhanh, sẵn sàng tuân thủ theo chính sách. Nói cách khác, đây là tín hiệu tích cực cho thấy hộ kinh doanh Việt Nam hoàn toàn có thể thích ứng với lộ trình thuế kê khai 2026.

Theo ông, đây có phải cũng là một "cơ hội" cho chính nhân viên KiotViet? Hàng nghìn nhân viên vừa tư vấn vừa đồng hành cùng hộ kinh doanh, đó là một trải nghiệm ra sao?

Tôi tin rằng, đây là cơ hội cho tất cả mọi người. Tôi xem đây là một hành trình "học cùng khách hàng". Nhân viên KiotViet học thêm kiến thức về thuế - kế toán, rèn kỹ năng tư vấn sâu hơn, trong khi hộ kinh doanh học cách áp dụng công nghệ. Cả hai bên cùng trưởng thành. Về lâu dài, tôi tin trải nghiệm này sẽ tạo nên một đội ngũ KiotViet chuyên nghiệp hơn, thấu hiểu khách hàng hơn và quan trọng nhất là có niềm tự hào rằng họ đang góp phần giúp hàng triệu hộ kinh doanh bước vào thời kỳ mới một cách tự tin.

Anh có thể chia sẻ thêm về những "nỗ lực mang tính con người" của KiotViet trong việc đồng hành, hỗ trợ cùng các hộ kinh doanh?

Đúng vậy, bên cạnh công nghệ, yếu tố con người mới là quyết định để hộ kinh doanh thực sự làm chủ công cụ. Nhân viên KiotViet đi đến bất cứ đâu, từ thành phố đến đảo xa hay vùng hẻo lánh. Không chỉ "cài xong để đó", họ ngồi cùng khách hàng nhiều giờ, thậm chí nhiều ngày, kiên nhẫn hướng dẫn từng thao tác, trả lời từng câu hỏi cho đến khi hộ kinh doanh thành thạo. Có những khách lớn tuổi chưa từng dùng phần mềm, nhân viên phải chỉ đi chỉ lại, làm đi làm lại.

Tôi rất tự hào về tinh thần đó. Nhiều bạn sẵn sàng đi làm cả ngày nghỉ, cuối tuần chỉ để kịp hỗ trợ khách hàng. Văn hóa đồng hành đã trở thành sợi dây gắn kết tập thể, biến công việc thành niềm vui.

Những trải nghiệm thực tế ấy giúp đội ngũ KiotViet hiểu rõ "nỗi đau" của hộ kinh doanh, từ đó cải tiến sản phẩm ngày càng gần gũi, dễ dùng. Đó cũng là lợi thế khác biệt của KiotViet, với hơn 1.000 nhân viên kinh doanh, gần 200 nhân viên dịch vụ khách hàng và đội ngũ hỗ trợ phủ khắp cả nước. Tôi tin rằng, nếu không có những nỗ lực mang tính con người này thì phần mềm, dù có hiện đại đến đâu, cũng khó có thể đi vào đời sống thực tế của bà con.

KiotViet có kế hoạch mở rộng thêm những tính năng gì để hộ kinh doanh không chỉ "tuân thủ" mà còn quản trị - phát triển bền vững?

Trong tương lai, KiotViet sẽ không ngừng đáp ứng các tính năng mới để kịp thời hỗ trợ cộng đồng kinh doanh thích nghi với các quy định của Nhà nước. Mặt khác, chúng tôi cũng liên tục cải tiến phần mềm bán hàng với những nghiệp vụ cao cấp hơn…

Nếu gửi một thông điệp tới cộng đồng hộ kinh doanh ngay lúc này, ông sẽ nói điều gì?

Anh chị hãy yên tâm kinh doanh, phần còn lại cứ để KiotViet lo.

Trân trọng cảm ơn những chia sẻ của ông!