Trước diễn biến phức tạp của bão số 12, tổ chức xã hội Sài Gòn Bao Dung đã chính thức phát động chương trình cứu trợ khẩn cấp với cam kết "không để bất kỳ người miền Trung nào bị đứt bữa". Mọi đóng góp được tiếp nhận trực tiếp tại trụ sở chính Sài Gòn Bao Dung (TP.HCM) - dưới hình thức vật phẩm hoặc hiện kim; cùng với đóng góp qua Cổng quyên góp trên ứng dụng Zalopay. Các khoản hiện kim sẽ được Quỹ Vầng Trăng Khuyết sử dụng để mua nhu yếu phẩm và chuyển khẩn cấp ra miền Trung hỗ trợ người dân bị ảnh hưởng. Chương trình cứu trợ được triển khai ngay tại những địa phương chịu thiệt hại nặng nhất, lấy Huế làm trọng điểm tiếp cận ban đầu.
Mưa lũ kéo dài khiến vùng đô thị Thành phố Huế và các khu vực lân cận gánh chịu thiệt hại nặng với hơn 44.500 ngôi nhà bị ngập sâu từ 0,5 m đến 2 m. Hai người đã tử vong và 6 người vẫn đang mất tích trong các vụ lật ghe, trượt đường và sự cố tại khu vực ngập nước.
Theo kế hoạch, nguồn lực huy động gồm khoảng 200 triệu đồng cùng với 150 khối hàng hóa thiết yếu sẽ được trao tận tay người dân. Chuyến xe cứu trợ đầu tiên đã xuất phát vào rạng sáng ngày 31/10/2025, với đội ngũ tình nguyện viên khoảng 100 người và thời gian triển khai linh hoạt theo tình hình thực tế.
Các tình nguyện viên sẽ phối hợp với lực lượng địa phương trao thực phẩm (mì gói, cháo ăn liền, nước uống), nhu yếu phẩm (tã, băng vệ sinh, quần áo khô) và hỗ trợ tiền mặt cho những gia đình đang thiếu hụt nghiêm trọng. Chính quyền tiến hành rà soát, xác định khu vực bị cô lập. Tình nguyện viên chịu trách nhiệm đưa hàng tới tận tay từng hộ, ưu tiên nhà có người già, trẻ nhỏ hoặc bệnh nhân không thể tự tiếp cận nguồn cứu trợ.
Lực lượng cứu hộ đi bộ tiếp cận những ngôi nhà bị cô lập tại Huế
Tại hiện trường, đội cứu trợ đã gặp nhiều trở ngại. Các tuyến đường bị chia cắt, một số khu vực nằm sâu trong vùng cô lập chỉ tiếp cận được bằng xuồng hoặc đi bộ. Thời tiết xấu gây chậm trễ nhưng công tác chăm sóc, kiểm kê hàng hóa vẫn phải thực hiện khẩn trương để tránh lãng phí.
Khoảnh khắc khiến đội tình nguyện xúc động nhất là khi đặt chân đến những ngôi nhà đã gần cạn sạch lương thực. Có nơi chỉ còn hai ông bà già neo đơn, lặng lẽ chống chọi giữa vùng cô lập. Khi thấy tình nguyện viên mang gói hàng cứu trợ đến, đôi mắt họ rưng rưng vì "một miếng khi đói" đến "vừa kịp lúc". Theo ban tổ chức, đó chính là minh chứng sống cam kết "không để bất kỳ người miền Trung nào bị đứt bữa" mà chương trình hướng tới.
Hai ông bà nhận được hàng cứu trợ kịp thời khi trong nhà đã cạn lương thực
Khi kết hợp với nền tảng công nghệ Zalopay, chương trình đã được tăng tính lan tỏa và tốc độ huy động, từ quyên góp trực tuyến, công bố minh bạch số dư tới kênh chuyển tiền mặt nhanh cho các nhóm nhân viên tại hiện trường. Trước đây, Zalopay đã triển khai nhiều cổng quyên góp và chương trình hỗ trợ bão lũ, góp phần rút ngắn khoảng cách giữa người ủng hộ và người cần giúp. Đồng thời, các tính năng khẩn cấp của hệ sinh thái Zalo (như Zalo SOS) cũng được kích hoạt trong các sự kiện thiên tai để cập nhật trạng thái an toàn của người dân và hỗ trợ liên lạc cứu trợ.
Ban tổ chức cho biết sau đợt cứu trợ khẩn cấp này, Sài Gòn Bao Dung và các đối tác vẫn tiếp tục phối hợp trong các dự án khác nhau, ví dụ các mô hình chăm sóc, xây dựng xóm trọ cho người già neo đơn hoặc hỗ trợ dài hạn thông qua các chương trình phối hợp tại Tây Ninh và TP. HCM. Mục tiêu nhằm duy trì mạng lưới hỗ trợ cho các đối tượng yếu thế.