Ứng dụng AI vào thiết kế nội thất, tối ưu thời gian phục vụ khách hàng

Từ khi con người phát hiện ra lửa, dầu mỏ hay phát minh ra internet, các bước ngoặt này không chỉ len lỏi mà còn ăn sâu vào đời sống, đến mức gần như không ai có thể tách rời khỏi chúng. Ngày nay, nhân loại đang bước vào một kỷ nguyên mới: kỷ nguyên của trí tuệ nhân tạo (AI). Không còn là khái niệm xa lạ, AI đang trở thành một phần thiết yếu trong cuộc sống, từ việc tìm kiếm thông tin, vận hành doanh nghiệp, cho đến lắng nghe và phản hồi những tâm tư cá nhân.

Theo báo cáo quý I/2024 của McKinsey, có tới 65% doanh nghiệp toàn cầu đã ứng dụng AI tạo sinh vào các hoạt động vận hành và kinh doanh, tăng gần gấp đôi so với năm 2023 (33%). Tại Việt Nam, dù tỷ lệ này còn khá mới mẻ, nhưng tín hiệu từ thị trường cho thấy nhiều doanh nghiệp thiết kế nội thất đã bắt đầu nhập cuộc để đổi mới cách tiếp cận khách hàng và xử lý quy trình thi công - thiết kế.

AI trong nội thất không đơn thuần là công cụ tạo hình, mà đóng vai trò như một "cố vấn thiết kế" được lập trình để tiếp nhận dữ liệu người dùng. Thông qua việc phân tích hành vi, sở thích, thói quen, không gian thực tế và ngân sách, các nền tảng ứng dụng AI có thể nhanh chóng đề xuất phương án tối ưu cả về thẩm mỹ lẫn công năng, điều từng đòi hỏi nhiều giờ trao đổi giữa khách và đội ngũ thiết kế.

Không gian sống được tạo dựng theo cách chưa từng có

Một thay đổi đáng chú ý mà AI mang lại chính là việc rút ngắn thời gian và tăng tốc trải nghiệm khách hàng. Nếu trước đây, để sản xuất ra một bản thiết kế 3D hoàn chỉnh, nhà thiết kế cần ít nhất 3 - 5 ngày cho khâu lên ý tưởng, phác thảo, trao đổi và chỉnh sửa, thì giờ đây với sự hỗ trợ của AI thì quá trình này có thể hoàn thành trong vài giờ. Người dùng chỉ cần cung cấp một số thông tin cơ bản như quy mô căn hộ, phong cách yêu thích, màu sắc, ngân sách và phần còn lại sẽ được xử lý qua thuật toán.

Một lợi ích khác là khả năng tương tác linh hoạt. Khi người dùng cần thay đổi vật liệu, màu sắc hay sắp xếp lại bố cục, thì nền tảng AI có thể cập nhật ngay tức thì, điều từng là "nỗi đau" trong các quy trình thiết kế thủ công. Trải nghiệm này khiến khách hàng cảm thấy họ thực sự tham gia vào quá trình kiến tạo không gian sống, chứ không chỉ là người thụ hưởng cuối cùng.

Doanh nghiệp nội thất nội địa cũng đã nhập cuộc

Tại Việt Nam, công ty thiết kế và thi công nội thất DBHomes của DBGroup là một trong những đơn vị tiên phong tích hợp AI vào quy trình thiết kế nội thất. Với hơn 15 năm kinh nghiệm trong ngành, doanh nghiệp đã phát triển DBLab – một nền tảng AI giúp rút ngắn thời gian tư vấn, nâng cao độ chính xác của thiết kế và giảm tải áp lực mô tả cho khách hàng.

DBLab được ví như một "trợ lý ảo" giúp chuyển tải những cảm xúc mơ hồ của khách hàng thành bản phối cảnh gần với mong muốn thực tế. Nếu trước đây, khách hàng của DBHomes phải loay hoay diễn tả mong muốn như "muốn một không gian nhẹ nhàng, hiện đại nhưng không quá tối giản", thì giờ đây những mô tả đó có thể được AI phân tích, hiểu ngầm và cụ thể hóa thành bản thiết kế trực quan. Họ không còn phải chờ đợi trong lo lắng, mà có thể hình dung rõ ràng không gian tương lai chỉ trong thời gian ngắn, đồng thời dễ dàng đưa ra phản hồi, chỉnh sửa theo sở thích cá nhân.

Tương lai của ngành nội thất

Việc phát triển ứng dụng AI riêng của DBHomes không chỉ là một bước tiến về mặt kỹ thuật, mà còn phản ánh cách DBGroup nhìn nhận AI như một phần tất yếu trong tương lai. Trong bối cảnh nhu cầu về không gian sống và làm việc ngày càng lớn, nhưng ngành xây dựng trong nước vẫn còn non trẻ và rời rạc, thì việc đầu tư bài bản vào công nghệ chính là cách để tối ưu hóa trải nghiệm và giải quyết triệt để các "ưu tư" của khách hàng.

Nếu tiếp tục duy trì chiến lược chuyển đổi số bài bản, đồng thời giữ vững chất lượng dịch vụ, doanh nghiệp hoàn toàn có khả năng vươn xa hơn ra thị trường khu vực, nơi nhu cầu về thiết kế cá nhân hóa đang tăng mạnh.

Tìm hiểu thêm

DBHomes là công ty thiết kế và thi công nội thất thuộc DBGroup với hơn 15 năm kinh nghiệm, đem lại giải pháp hoàn thiện nội thất tối ưu cho căn hộ, nhà phố, biệt thự…