Trong bối cảnh làn sóng chuyển đổi số (Digital Transformation - DX) vẫn còn là khái niệm xa vời với nhiều doanh nghiệp vừa và nhỏ, Nagase Việt Nam - thành viên của Tập đoàn Nagase & Co., Ltd. Nhật Bản - doanh nghiệp 100% thương mại, chuyên nhập khẩu, xuất khẩu và phân phối trong lĩnh vực hóa chất, nhựa, vật liệu điện tử, mỹ phẩm và thực phẩm đang từng bước hiện thực hóa quá trình này theo cách rất riêng: bắt đầu từ thay đổi văn hóa làm việc.
Họ chọn phát triển một CoE - Trung tâm Xuất sắc về RPA (Robotic Process Automation) nội bộ, và trao quyền cho những nhân sự trẻ để dẫn dắt hành trình đổi mới.
"Trước mỗi công việc, chúng tôi luôn hỏi: Có thể tự động hóa không?"
Đó là câu nói mở đầu của chị Đặng Thị Ngọc Anh - nhân viên phòng Kế toán - thành viên team CoE, khi kể về bước ngoặt lớn trong hành trình làm việc tại Nagase.
"Văn hóa làm việc của chúng tôi đã thay đổi hoàn toàn. Trước khi bắt đầu bất kỳ công việc nào, chúng tôi đều đặt câu hỏi: Liệu công việc này có thể tự động hóa không? Điều đó đã trở thành thói quen, một tư duy luôn tìm kiếm cách làm việc hiệu quả hơn."
Đây không còn là tư duy riêng lẻ của một cá nhân hay một nhóm dự án, mà đã trở thành một nét văn hóa trong toàn bộ tổ chức, nơi mỗi nhân viên đều chủ động nhìn lại cách làm việc và đặt câu hỏi về sự đổi mới.
Từ người mới học online đến "người làm chủ" công nghệ
Với chị Tô Thị Anh Thư - nhân viên phòng Dịch vụ Khách hàng, một thành viên khác của CoE, khởi đầu hành trình này từ con số 0 về công nghệ. Anh Thư đã tìm hiểu Power Automate thông qua cộng đồng Microsoft, Stack Overflow, và sau đó được trang bị thêm các kiến thức thông qua các khóa khóa đào tạo nội bộ của công ty.
"Giờ đây, những quy trình tôi xây dựng đang giúp các thành viên trong team giảm thiểu thời gian và tăng độ chính xác khi thực hiện các công việc thủ công"
Chị Thư cũng chia sẻ rằng những quy trình được cô phát triển ban đầu được ứng dụng tại văn phòng Nagase TP. Hồ Chí Minh. Tuy nhiên chỉ sau nửa năm, những quy trình này được ứng dụng và phát triển tại văn phòng Hà Nội và lan tỏa sang các công ty trong khu vực ASEAN.
Chị Tô Thị Anh Thư - Nhân viên phòng Dịch vụ Khách hàng tại VP TP. Hồ Chí Minh
CoE - Nhân tố chuyển đổi, chứ không chỉ là một "dự án công nghệ"
Thành lập vào cuối năm 2023, Trung tâm Xuất sắc (CoE) về RPA tại Nagase Việt Nam là một nhóm nhân sự nội bộ không có kiến thức chuyên môn về công nghệ với tinh thần: cùng học, cùng làm, cùng lan tỏa.
Chỉ trong 2 tháng đầu tiên, 2 bot tự động đã được triển khai, góp phần cắt giảm gần 800 giờ làm việc mỗi năm. Sau hơn 1 năm kể từ khi thành lập đến hiện tại, hơn 50 bots tự động được phát triển và ứng dụng cho các công việc tạo báo cáo, kiểm tra đơn hàng, đến xuất hóa đơn và nhập liệu. Thay vì thuê ngoài, toàn bộ quá trình đều do chính nhân viên công ty chủ động phát triển bằng công cụ Microsoft Power Automate và UiPath.
Nhóm CoE làm việc, trao đổi cùng các phòng ban khác
Tư duy mới mở đường cho tương lai mới
Điểm khác biệt lớn nhất trong câu chuyện DX của Nagase không nằm ở phần mềm hay thiết bị, mà nằm ở tư duy con người. Họ không dùng "chuyển đổi số" để cắt giảm nhân sự, mà để nâng cấp năng lực của chính đội ngũ hiện tại.
Tư duy này được lan tỏa rộng rãi trong nội bộ công ty và tạo nên một thế hệ nhân viên mới chủ động, linh hoạt, không ngại thử nghiệm.
Điều đó cũng khiến Nagase Việt Nam trở thành một trong những doanh nghiệp Nhật Bản tiên phong với mô hình CoE nội bộ tự vận hành, thay vì hoàn toàn phụ thuộc vào đối tác tư vấn.
Từ nội bộ lan tỏa niềm tin chuyển đổi
Hành trình chuyển đổi số tại Nagase Việt Nam không dựa vào chuyên gia công nghệ hay các giải pháp thuê ngoài, mà từ chính đội ngũ nhân viên trẻ sẵn sàng thay đổi cách làm việc mỗi ngày.
Các doanh nghiệp Nhật nổi tiếng với tư duy cải tiến liên tục (Kaizen), nhưng thường dè dặt khi ứng dụng công nghệ tự động mới. Câu chuyện của những nhân sự trẻ tại Nagase - tự học, tự làm, tự lan tỏa - là minh chứng rằng chuyển đổi số có thể bắt đầu từ những thay đổi nhỏ từ bên trong.
Và có thể, đây là lúc để các doanh nghiệp Nhật cùng nhìn lại: Chuyển đổi số không phải để thay con người, mà để tăng cường giá trị của con người.
Công ty TNHH Nagase Việt Nam
Tên quốc tế: Nagase Vietnam Co., Ltd.
Viết tắt: NVN
Văn Phòng: Phòng 12.03, tầng 12, tòa nhà Cornerstone, số 16 Phan Chu Trinh, Phường Cửa Nam, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
Website: https://www.nagase.com/company/global-network/asean/nagase-vietnam-ltd
Email: info@nagase.com.vn
Hotline: 024-3926-4126