Tại lễ trao giải Better Choice Awards 2025 diễn ra ngày 3/10, Viettel Money - ứng dụng tài chính số của Tập đoàn Viettel - đã được vinh danh ở hạng mục "Hệ sinh thái tài chính toàn diện xuất sắc". Thành tích này tiếp tục khẳng định nỗ lực tiên phong của Viettel Money trên hành trình phổ cập tài chính số toàn dân, đồng thời là niềm tự hào chung về công nghệ tài chính "Make in Vietnam" - do người Việt, cho người Việt.
Better Choice Awards là giải thưởng thường niên do Trung tâm Đổi mới sáng tạo Quốc gia (NIC) phối hợp cùng Công ty cổ phần VCCorp tổ chức, dưới sự chỉ đạo của Bộ Tài chính. Giải thưởng nhằm tôn vinh những sản phẩm - dịch vụ - công nghệ đổi mới sáng tạo và có tác động tích cực đến cộng đồng, đồng thời phản ánh xu hướng tiêu dùng của người Việt trong kỷ nguyên mới.
Viettel Money được vinh danh là "Hệ sinh thái tài chính toàn diện xuất sắc" trên sân khấu Better Choice Awards 2025 tại Trung tâm Đổi mới Sáng tạo Quốc gia (NIC Hòa Lạc).
Phổ cập dịch vụ toàn dân, không ai bị bỏ lại phía sau
Điểm nổi bật giúp Viettel Money chinh phục giải thưởng lần này chính là khả năng xây dựng một hệ sinh thái tài chính số toàn diện. Từ các dịch vụ cơ bản như chuyển tiền, thanh toán đến các giải pháp tín dụng, tiết kiệm, bảo hiểm và đầu tư - Viettel Money đã tạo ra một nền tảng đáp ứng mọi nhu cầu tài chính thiết yếu của người dân.
Trên hết, mấu chốt cho những thành tựu của Viettel Money đến từ quá trình nghiên cứu và thấu hiểu nhu cầu người dùng Việt, từ đó ứng dụng sáng tạo các công nghệ quốc tế, tạo nên các giải pháp có chi phí hợp lý và đảm bảo hiệu quả.
Một trong những ứng dụng đáng chú ý nhất là việc Viettel Money triển khai công nghệ RPA (Robotic Process Automation) để tự động hóa quá trình phát hiện và xử lý lỗi, khiếu nại, giúp tăng 50% năng suất phục vụ và giảm 5 lần thời gian xử lý chỉ sau 1 năm áp dụng. Đặc biệt, hệ thống Customer 360 tích hợp dữ liệu nhân khẩu học của Viettel Money có thể đưa ra các gợi ý sản phẩm tài chính số cá nhân hóa cho mỗi khách hàng dựa trên hành vi theo thời gian thực. Bên cạnh đó, Chatbot AI được đào tạo trên hành vi và ngôn ngữ đặc thù của người dùng Việt Nam, cũng mang đến trải nghiệm hỗ trợ thông minh hơn cho khách hàng trên cả ứng dụng và website.
Ông Trương Quang Việt - Phó Tổng Giám đốc Tổng Công ty Dịch vụ số Viettel đại diện đơn vị nhận giải thưởng "Hệ sinh thái tài chính toàn diện xuất sắc".
Tác động sâu rộng đến xã hội
Viettel Money không chỉ dừng lại ở việc cung cấp dịch vụ tài chính thuần túy mà còn từng bước hỗ trợ đẩy mạnh hạ tầng dịch vụ công số tại Việt Nam. Việc Viettel Money liên kết với VNeID và các ứng dụng chính quyền điện tử iHanoi, Hue-S đã mang đến lựa chọn tiện lợi hơn cho người dân trong việc thực hiện các thủ tục hành chính, hay nhận trợ cấp an sinh xã hội. Hiện nay, Viettel Money còn là phương thức thanh toán đạt chuẩn tiêu biểu liên kết với tài khoản giao thông của khách hàng ePass, góp phần thúc đẩy phát triển hành vi giao thông thông minh cho hàng triệu người Việt.
Quan trọng hơn, Viettel Money đã đưa dịch vụ tài chính chính thống, an toàn và tiện lợi đến mọi đối tượng trong xã hội, bao gồm cả nhóm yếu thế. Với 30 triệu người dùng trên toàn quốc, mạng lưới dịch vụ của Viettel Money không chỉ phủ rộng tại các thành phố lớn mà còn hiện diện ở miền núi, hải đảo - nơi người dân còn hạn chế khi tiếp cận dịch vụ ngân hàng truyền thống. Viettel Money cũng có hàng chục nghìn điểm dịch vụ trên khắp cả nước, với đội ngũ chăm sóc khách hàng sẵn sàng hỗ trợ từ trực tiếp đến trực tuyến. Những người lao động phổ thông, người dân vùng sâu vùng xa, những ai chưa từng có tài khoản ngân hàng giờ đây đều có cơ hội tiếp cận các dịch vụ tài chính hiện đại, góp phần thu hẹp khoảng cách số và thúc đẩy tài chính toàn diện.
Chia sẻ tại đêm trao giải Better Choice Awards, Ông Trương Quang Việt cho biết: "Giải thưởng Hệ sinh thái tài chính toàn diện xuất sắc hôm nay là lời nhắc nhở về trách nhiệm lớn lao với đội ngũ Viettel Money trong việc nghiên cứu, phát triển các giải pháp - dịch vụ mới để phục vụ người dân và xã hội. Chúng tôi mong muốn tiếp tục đồng hành cùng Chính phủ, các bộ ban ngành và cộng đồng doanh nghiệp, trên các dự án tăng cường năng lực kiến tạo xã hội số cho đất nước, thúc đẩy phát triển bền vững."
