Khi những lùm xùm nổ ra với Thạch Trang, một du học sinh Đức, một YouTuber với hơn 584k người theo dõi và 780k fan trên Instagram, được yêu mến vì hình mẫu độc lập, hiện đại, tích cực, nhiều người ngỡ ngàng.
Bởi lẽ, cô xây dựng hình ảnh "nàng thơ" quá hoàn hảo. Nhưng chuyện gì đang xảy ra? Nghi vấn đạo nhái tranh của họa sĩ Nhật Bản, trả lương không thỏa đáng cho nhân viên sự kiện, đến những ồn ào tình cảm,...
Đặc biệt, lời xin lỗi mở đầu bằng câu "Tôi xin lỗi vì bị phát hiện" đã khiến công chúng đặt ra câu hỏi: Thạch Trang đây sao? Vì sao cô chọn cách đối mặt với ồn ào theo hướng gây tranh cãi đến cỡ này?
"Tôi xin lỗi vì bị phát hiện"
"Tôi xin lỗi vì bị phát hiện" của Thạch Trang - câu nói dù có thể là một nỗ lực để thừa nhận sai lầm một cách thẳng thắn, lại phản tác dụng. Nó không chỉ dễ bị hiểu lầm mà còn gợi lên cảm giác thiếu chân thành, như thể cô chỉ xin lỗi vì bị "bắt quả tang" chứ không thực sự hối lỗi.
Với một người học truyền thông, từng xây dựng hình ảnh chỉn chu qua các vlog, sự lựa chọn này để lại nhiều điểm gợn trong cách xử lý khủng hoảng.
Có thể Thạch Trang muốn dùng cách nói "khác biệt" để thu hút sự chú ý, không lường trước phản ứng mạnh mẽ từ công chúng. Nhưng dù lý do là gì, câu nói này đã biến lời xin lỗi thành một tuyên ngôn gây tranh cãi.
Một chi tiết khiến công chúng thêm phần không hài lòng trong cách xử lý vấn đề của Thạch Trang từ drama lần này đó là việc các bình luận thắc mắc về nghi vấn đạo nhái dưới bài đăng của netizen ở trang cá nhân của Thạch Trang đã bị xóa hoặc ẩn.
Thạch Trang chưa sẵn sàng đối diện với phản hồi tiêu cực? Trong bối cảnh công chúng ngày càng đề cao tính minh bạch, việc "dọn dẹp" những ý kiến trái chiều thay vì đối thoại thẳng thắn là có lẽ là một hướng đi không nhận được nhiều đánh giá cao.
Thạch Trang chỉ lên tiếng vào tối muộn ngày 2/6, sau khi lùm xùm đã lan rộng từ ngày 17/5, và lời giải thích của cô bị đánh giá là chưa đủ để khiến người theo dõi cảm thấy an tâm. Cô thừa nhận "thiếu sót" trong việc kiểm tra tính nguyên bản của thiết kế, nhưng lại không đưa ra phương án khắc phục cụ thể hay cam kết rõ ràng với họa sĩ Nhật Bản bị sao chép.
Câu hỏi lớn nhất của công chúng
Cách Thạch Trang xử lý khủng hoảng bộc lộ một mâu thuẫn rõ rệt giữa hình ảnh cô xây dựng và con người thật. Hình mẫu "nàng thơ" thông minh, nhẹ nhàng mà cô thể hiện qua các vlog dường như không đồng nhất với cách cô phản ứng khi bị chỉ trích.
Một KOL học ngành truyền thông lẽ ra phải hiểu rằng công chúng không chỉ mong đợi lời xin lỗi, mà còn đòi hỏi sự chân thành, minh bạch và hành động khắc phục cụ thể. Thay vào đó, Thạch Trang chọn cách diễn đạt thiếu rõ ràng, tránh đối thoại trực tiếp và thậm chí cố gắng "làm mờ" những ý kiến bất lợi.
Câu chuyện của Thạch Trang đặt ra 1 câu hỏi: Khoảng cách giữa hình ảnh công khai và thực tế của một KOL/Influencer trên mạng lớn đến cỡ nào?
Với công chúng, thần tượng ai đó qua lớp vỏ hoàn hảo của họ luôn tiềm ẩn rủi ro thất vọng, thậm chí muốn "thoát fan"... nhất là khi ở thời điểm hiện tại, chúng ta có nhiều cách để kiểm chứng những lời nói và hành động của một ai đó.
Còn đối với Thạch Trang, sự việc vừa qua có thể xem là một phép thử với cô về cách xử lý khủng hoảng truyền thông, cách cân bằng giữa việc duy trì thương hiệu cá nhân và việc thể hiện sự chân thực trong những tình huống nhạy cảm - nơi mà công chúng đang chờ đợi nhiều hơn những lời xin lỗi khi… bị phát hiện.
Email: